客户保留度的分析
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artboy 这家伙很懒，还没有设置简介...
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对于客户保留度分析，需要解决的问题：
(a)构成客户保留度的指标
(b)各指标对客户保留度的贡献，即权值
(c)保留度高的客户特征
(d)如何提高客户的保留度
