客户旅程分析的好处
-
-
8250 这家伙很懒，还没有设置简介...
0 人点赞了该文章 · 58 浏览
通过将有关客户行为的数据与营销指标相结合，公司可以更好地了解客户的需求和愿望，以及可以为决策提供信息的可行见解。
此外，客户旅程分析使公司能够根据通过历史交互和不同接触点的类似消息传递获得的数据更好地预测客户行为。
客户旅程分析可帮助公司回答关于客户的某些问题。有了这些问题和其他重要问题的答案后，公司可以做出数据驱动的决策来直接影响结果，例如当客户遵循可能的流失路径时干预有针对性的客户服务工作。
