零售销售策略具体包括
零售销售策略具体来说包括:
1.针对性策略:针对不同顾客的不同情况、不同需求,采取适当的服务方式并积极宣传介绍商品,劝其购买。
2.试探性策略。售货员对顾客购买商品的具体要求还不够明了时,应注意观察顾客的动作、表情。认真倾听顾客的询问,提出精心选择的问题对顾客进行试探,并试着为其选择合适的商品,进步观察顾客的反应,然后根据顾客的反应进行劝说、宣传,使其产生购买行为。
3.诱导性策略。售货员运用已掌握的商品知识和介绍商品的技巧,针对顾客对商品的顾虑和疑问。委婉地加以诱导说服,使顾客对自己不满意的理由发生动摇。从而实现需求,达到购买目的。
4.调价性策略。根据市场竞争情况、商品销售季节的变化及顾客消费爱好变化等因素影响。在作价权范围内调高或调低价格,吸引消费者购买。
5.差异性策略。零售企业为顾客提供一种不同于其他企业的商品或服务,以扩大销售商品;顾客对商品不熟悉,主动介绍商品的性能、特点、质量、使用和保养方法,使顾客实现购买。