超市营销策略的购买决策过程

　　(一）需要认识阶段

　　在超市购物的过程中，当消费者由于某些原因意识到自身缺乏某种商品,而本身又对该种商品具有强烈的拥有欲望时,便产生了对该种商品需要的感觉。消费者对需要的产生和识别受到外部环境因素和内部自身因素的共同作用。

　　(二)信息搜索阶段

　　这个阶段是消费者主动根据自身已经被激发并被识别的需要，进行相关信息的获取阶段。信息的获取渠道主要包括个人来源、商业来源、公共来源和经验来源。针对超市而言,消费者的信息可能来自于家人、朋友等个人来源;广告、经销商等商业来源;消费团体组织等公共来源;对以往商品的使用所产生的经验来源。

　　(三）评价决策阶段

　　消费者这一阶段会对备选的商品购买方案进行全面的比较分析。根据商品所具有的核心产品、有形产品和附加产品三个层次，可知，消费者超市购物过程中在进行方案比较时会首先考虑商品的核心价值;其次，考虑商品的有形价值;最后，引起消费者关注的是商品的附加价值。

　　(四）实际购买阶段

　　根据决策评价阶段的结果，消费者已经初步形成了购买意图。在超市购物购买意图转化为购买决策的这个过程中，消费者还要受到他人态度和偶然因素的影响，来决定其最终的购买决策。而且，通常他人态度和偶然因素会相互.作用,共同影响消费者的购买决策。

　　(五）购后评价阶段

　　消费者在完成实际购买后，会在商品的使用过程中，将商品的实际价值表现与之前的购买期望值进行比较，以此来决定消费者对该商品的满意程度，形成购后评价。对于同一消费者而言，在同一时期对于某商品的实际价值体验是基本固定的,所以能够影响消费者购后评价的主要因素就是消费者购前对商品价值的预期。