MAN法则的具体内容分析
购买需求(Need)鉴定是顾客资格鉴定的首要项目,顾客是否存在需要,是推销能否成功的关键。显然,如果对方根本就不需要推销人员所推销的产品或服务,那么,对其推销只会是徒劳无功。需要说明的是,需求是可以创造的。现代推销工作的实质,就是要探求和创造需求。随着科技发展和新产品的大量问世,使得顾客中存在大量尚未被认识的需求。此外,顾客中往往也存在出于某种原因暂时不准备购买的情况,对属于这样两类情况的顾客,推销人员不应简单地将其作为不合格顾客而草率除名。正是由于存在尚未被顾客所认识的需求,才为推销人员去大胆探索和创造顾客需求提供了用武之地,也正是由于顾客存在某些困难,才有赖于推销人员去帮助顾客改善和创造条件去解决问题。消极等待顾客自己去认识需求和产生购买需求,不是现代推销所应有的态度。推销人员应勇于开拓,善于开拓,透过现象看本质,去发掘顾客的潜在需求。
顾客购买力(Money)鉴定包括两方面内容,
首先是鉴定顾客现有支付能力。单纯从对商品的需求角度来看,人们几乎无所不需,但任何潜在的需求,只有具备了支付能力之后,才能成为现实的需求,因此,具有购买需求及现有支付能力的顾客是最理想的推销对象。
其次应注意对顾客潜在支付能力的鉴定。一味强调现有支付能力,不利于推销局面的开拓。当推销人员确定对方值得信任并具有潜在支付能力时,应主动协助其解决支付能力问题,建议顾客利用银行贷款或其他信用方式购买,或对其实行赊销。
决定推销能否成功,还要看顾客有否购买决策权(Authority)。推销要注重效率,向一个家庭或一个团体顾客进行推销,实际上是应向该家庭或团体的购买决策人进行推销。若事先不对潜在顾客的购买决策状况进行了解,不分青红皂白,见到谁就向谁推销,很可能事倍功半,甚至一事无成。