通讯销售的种类

　　通过印刷媒体，如产品目录、报纸、杂志为销售载体，直接向顾客推销，或者通过电波媒体，如电脑网络、电视、收音机等为载体，向顾客进行商品和服务内容的传达与诉求。利用这两种媒体购物的顾客，当有购买欲望时，以电话、传真或书信方式来表达购买意愿，进行真正的交易行为。这种方式具体有以下几类：

　　1．商品目录销售

　　商品目录销售是将商品的品名、规格、款式、价格等信息，通过印刷媒体制作出来，通过商品目录向顾客进行宣传与诉求。在细分市场上，能真正抓住目标消费者，就能获得较高的购买比率。这种商品目录可以向特定对象寄送、也可通过商店内的商品柜台或陈列架而转交给来店的顾客，还可作为人员访问、家庭恳谈会方式的辅助销售手段。

　　2．邮寄销售

　　利用邮寄方式销售商品已有几十年的历史。当今世界上最大的邮购集团是德国的奥托邮购公司。该公司在起步时，规模非常小，1949年开业时，他为顾客提供的首批商品是28双鞋。1950年，他出版的第一本商品目录只有14页，这些商品目录是手工制作的而且印数总共只有300份，现在，奥托邮购公司已有了很大的发展。它每年在德国印制的商品目录就达6500万份，工作人员达到48000人，每年的营业额达240多亿马克，它在世界上16个国家设有分支机构。目前他是欧洲最大的服装目录提供者，而且还是最大的耐用消费品供应商之一。

　　这家公司的邮购方式有其独到之处：集体订购。即作为集体订购者的一位顾客，他可以代表邻居和同事同邮购公司联系和订购商品，这种制度使顾客得到的货物价格更便宜。

　　通过邮购公司购物有许多优点：第一，顾客可以不冒风险。邮购公司的地址是固定的，有什么事可以找他，邮购公司都始终给予退货保证。第二，方便。顾客不用出门就可以购得所需物品，可免出门的车马之劳、风雨之苦。并且公司24小时营业，甚至周末都有订货。如果顾客觉得邮购的时间太长，他可以用电话、传真和图文电视等方式订货。如果顾客对物品要得很急，他可以在24小时工作的服务处订货，服务处通过离顾客最近的工作站，迅速将物品送到顾客手里。

　　3．电视销售

　　通过电视传媒，详细介绍产品，通过电话或电传、书信等反馈顾客需求信息，厂家直接给顾客送货。这种方式可借助电视的许多优势，如画面的色彩、音乐，影响面广、影响人员多、传输信息快、信誉度高等。在生动有趣的电视节目中销售产品，顾客往往倍感温馨，并且在使用该产品时，还能保持某种良好的心情，这是厂家所追求但却难以达到的境界。

　　4．网络销售

　　为实现营销目标，借助联网网络、电脑通讯和数字交互式媒体进行的销售活动。它主要是随着信息技术、通讯技术、电子交易与支付手段的发展，尤其是国际互联网Internet的出现而产生的。据统计，到1996年底，全世界已有170多个国家和地区直接与Internet接通，使用者多达6000万人，Internet服务行业的直接收入达50亿美元，网上交易额在20－30亿美元之间。随着电脑普及率的提高，网上销售将成为很普通、甚至很热门的一种销售形式。