企业国际经营的造成国际经营企业文化冲突的原因

　　1、价值取向上的差异。

　　霍夫斯蒂教授在<文化的结局>一书中提出了不同国家、民族文化差异的四个指标，即价值取向上的集体主义与个人主义，对权力差距认同感的大小。性格上的阳光性与柔弱性，对不明朗因素反映的强弱。他还通过大量的调查，进一步证实了不同民族文化之间的价值观念确实存在着很大的差异性，而且这种差异性是植根在人们的头脑中，很难轻易被改变。文化价值观的多元化和差异性的客观存在，势必会在企业的跨地域、跨民族、跨政体的经营管理活动中形成不同文化之间的交汇和碰撞，文化之间的相互对立与排斥，不同性质的文化在其力量释放过程中由于差异引起的互相冲撞和对抗状态就是文化冲突。而且，来自于不同文化背景的企业经营管理人员的文化差距越大。产生文化冲突的可能性与强度就越大。

　　2、管理理念的差异。

　　中西文化是世界文化体系中两种主要的文化，源于希腊而盛传于欧洲的西方文化与中国文化有根本的不同。崇尚“自我”，以个人为本位是西方文化的主要特质；而中国文化是以集体为本位，保守求安是其主要特征。而企业既是一个经济组织，同时也是一个社会文化组织。是社会文化的重要组成部分。它体现民族文化的特色并从民族文化中汲取营养，是民族历史文化在企业的物质生产和经营过程中的浓缩和凝结。民族文化的差异性及企业文化与民族历史文化的传承关系，使企业管理者的经营理念、管理方法也具有很大的差异性。这种差异性。一方面会导致企业在跨国经营过程中与东道国的主流文化环境不同而产生冲突；二是与来自予不同文化背景的企业内部员工和管理人员之间，在企业的经营管理方法和经营思想上产生文化冲突。一般来说，西方企业偏重于理性的管理方法，强凋规范化，强调个体的作用，鼓励创新、敢于冒险，注重思维清楚的文化传统和直畜不讳的表达方式。中国企业管理者比较注重人伦，偏重精神手段和感性的管理方式，习惯于以领导的意图和上级文件作为开展工作的依据和指南。在经营思想上，西方企业侧重于长期战略，重视对产品的不断改进和新产品的开发，不断对员工进行技术培训。重视人力资本的投资和储备。而我国的企业短期行为较多，当企业效益好时，考虑较多的是如何扩大固定资产的投资，提高分配水平，对企业员工的培训和人才的储备不太重视，存在着重物质资本投入轻人力资本投资的观念。从企业跨国并购和合资经营企业的实践来看，企业文化的差异所产生的各种矛盾和冲突，不仅影响企业的经营管理方式，而且是影响企业战略能否成功实施，导致众多跨国企业经营失败的重要因素。

　　3、“民族中心主义”。

　　所谓民族中心主义，就是指自己的种族优越于其他种族，自己的文化比其他文化优越，按照本民族文化的价值观念和标准去理解和衡量其他民族文化中的一切。在当今文明社会，尽管大多数人都不会露骨地公开宣称自己的文化优越于其他民族文化，但在观察另一种文化时，往往会不自觉地以自己的是非评判标准去对与自己文化不同的事物做出价值的判断。如果跨国企业的经理们总戴着一付文化滤色镜，以种族优越感自居，坚持以自我为中心的管理观对待与自己不同文化价值体系的员工，就不会主动、客观地去观察和理解另一种文化，对文化的差异性失去应有的敏感，会错失文化相互融合的机会，更严重的是失去不同文化背景员工的信任，甚至遭到东道国人的记恨和抵制，使企业经营陷入困境。

　　4、沟通误会。

　　沟通误会是产生显性文化冲突的直接原因。在跨文化环境下，人们因行为方式、风俗习惯、思维方式，语言的认识和理解不同，对同一个问题会产生不同的观点。在一个企业的内部管理过程中，信息交换、思想交流、决策、谈判、激励和领导等活动是以不同文化背景的管理者与员工之问进行有效沟通为基础的。完整的沟通必须是意向所指的感受者能够感受到信息的传递和意义。并受其影响而作出反应，是一个循环的相互影响的过程。这就要求跨文化沟通应建立双方都可接受、感知和理解的传递渠道和传递技能。由于语言交流障碍，语畜、文字的深层内涵及表达方式上的差异，必然使来自于不同国籍的员工和管理人员，在企业的经营理念、管理制度和行为方式上难以达到有效的双向沟通，这就为企业内部管理上的文化冲突埋下了导火索。在跨国企业的对外经营过程中。语言沟通和理解上的障碍还会引起消费者对企业产品的误解。如驰名国内的白象牌电池因英文译名不当而引起市场滞销，可口可乐初人中国时被美国人译为“蝌蝌啃啃”，使中国人不知所云，而现在的“可口可乐”译名因符合中国人的文化习惯而家喻户晓。可见。“语言是文化的镜子”，不仅是不同文化背景的人进行有效沟通的重要工具，而且是与东道国文化相融合，使跨国经营企业持久发展的一个重要因素。