业务流程的意义

　　业务流程对于企业的意义不仅仅在于对企业关键业务的一种描述；更在于对企业的业务运营有着指导意义，这种意义体现在对资源的优化、对企业组织机构的优化以及对管理制度的一系列改变。

　　这种优化的目的实际也是企业所追求的目标：降低企业的运营成本，提高对市场需求的响应速度，争取企业利润的最大化。

在企业变革不断加快的当下，以业务流程为中心的管理方式超越以职能为中心的管理方式已是大势所趋。1993 年美国麻省理工学院迈克·哈默与CSC 管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮提出了“管理流程再造”的概念，即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善 。2000年8月在美国加州成立了非赢利性的业务流程管理发起组织(BPMI.ORG)，其目的是使业务流程管理标准化, 能够对企业起决定性作用的业务流程的建模、部署和管理统一起来，使业务流程能跨越大量企业，应用程序，协作部门以及商业伙伴。 伯特咨询认为，业务流程既是一种管理方式，也可以是一种操作规范，甚至是一种盈利模式。传统组织结构的弊端已经引起人们的高度重视，因此在流程型组织设计中，组织结构的设计以业务流程为基础，并由流程运行的责任链来确定岗位、部门职责、规定相应的工作关系；以组织权力分配原则决定经营管理模式，任命各级主管并赋予特权，规定相应的汇报工作的职务关系（组织架构调整方法论请参见http://www.bote.com.cn/rlzyzl/zzjg.shtml ）