团队领导职能的影响因素

　　团队领导职能是由宏观的团队运作环境以及微观的团队任务目标、团队资源和自身的能力决定的。本文主要从微观层面，即从团队内部来对团队领导职能的决定因素进行探讨。在不同的团队发展阶段，团队构成以及作业特征的差异使得团队领导职能的相对重要性及其作用机制有所不同。

　　1.团队发展阶段

　　根据Kozlowski等人Ll的团队汇集(teamcompilation)模型，团队发展分为4个阶段：阶段一，个体通过社会化过程形成对自我社会地位的认识、掌握人际交往技能、了解团队目标并形成统一认识：阶段二，个体通过实际工作掌握了作业技能和自我管理技能；阶段三，上升到互动层次，队员通过角色关系的讨论，掌握职责任务和交往模式；阶段四，进一步上升到团队水平，随着团队协作网络的完善，队员能彼此协调，应对环境的突然变化。

　　依据团队在不同发展阶段上的特点，Zaccaro认为团队领导的职能相应地涉及两类：团队过程的发展和塑造(development and shaping of team process)、对团队运作的监控和管理(monitoring and management of ongoing team performance)。在建立新团队时或者有新队员加入团队时，领导的职责就是将个体组织成一个紧密团结、合作无间的集体，实现个体的同化和社会化L1。就发展职能而言，指出团队发展方向，增大队员为实现集体目标作出的贡献，创造积极的情感氛围等；另外还要提高团队的一致性，包括将个体目标与集体目标相结合、整合策略，一致性的建立有助于队员在紧急状态下能进行有效的自我管理。当团队发展到一定阶段，队员彼此熟悉并且形成了规范的互动模式以后，领导的职责是引导并授权团队实行自我领导，如Manz和Sims刀研究了自我管理团队中的6类领导活动：自我强化、自我批判、自我目标设定、自我观察、自我期望以及预演(rehearsa1)。

　　2.团队异质性

　　团队异质性程度越高需要的控制协调越多引。Wiersema和Bantelt认为队员经验、信念、价值观不同会导致沟通困难，削弱社会同化(social integration)。Smith等人提出领导需要通过建立正式的规则、职责和行动步骤来协调和控制异质团队成员的行为引。

　　Jehn，Northcraft和Nealet。以及Pelled，Eisenhardt和Xin[2U都发现，团队构成的异质性与冲突成正相关。研究发现冲突包含两类，一类与组织有效性成正相关，如作业冲突(task conflicts)、本质冲突(substantive conflicts)或认知冲突(cognitive conflicts)，Amason就发现认知冲突可以提高决策质量，且它与理解决策以及对决策的情感接受有正相关。另一类会造成团队紊乱无效，如情感冲突、情绪冲突和人际冲突。团队领导需要鼓励具有积极意义的冲突，缓和调节具有消极影响的冲突，增加团队凝聚力。

　　Hambrick，Cho和Chent3]发现异质团队对竞争对手的行动的反应速度上比同质团队要来得慢。所以领导要负责收集团队内外部信息，及时对团队目标和策略作出调整。

　　3.作业互依性(interdependence)与紧迫性(urgency)

　　Morgans等将团队行为区分为两种轨迹(tracks)：作业活动(task work)和团队协作，前者指个体队员完成作业的活动，后者指队员为完成作业的各种互动行为。团队协作是指为了完成共同的团队目标，成员各自完成所分配的作业。由于团队作业在团队成员中的分解与分配，对成员完成各自作业时提出了相互配合和支持的要求，笔者将成员作业活动中相互间的配合和支持要求称为互依性，互依性的程度即是团队协作的特征。根据团队成员互依性的高低，可以把团队协作分成四种：平行协作、继行协作、汇聚协作和协同协作，不同的协作类型对团队领导的要求不尽相同。

　　对于互依性程度低的作业，如邮局投递班、车床加工车间等平行协作团队，团队领导需要说明团队任务，协调任务分配，整合队员的产出。

　　在互依性程度高的协同协作团队中，当时间压力不大时(如决策团队)队员能进行充分的沟通，团队领导要注意信息的收集和管理，承认重视专家的意见。

　　当协同协作团队面对时间压力大的作业时，如医疗小组、战机组、消防队、救援队、乐队或交响乐团、剧团等动作团队(actionteam)，队员不能进行充分的沟通，队员之间的默契或共享心智模型是团队有效性的关键，因此团队领导要培养队员的共享心智模型。同时环境的变化使得信息量剧增，对于需要赋予意义的情景(sense making context)(如新奇环境，包含不熟悉的因素)，队员会向领导求助，希望他能辅助进行信息的组织和解释]。Klein发现领导通过任务前的简令形式进行的沟通使团队能灵活地适应变化的环境，所以领导要承担意义赋予和传达职能。