聊聊PMTalk这款产品社区

2016年开始，PMTalk从一个兴趣组织到一个有逐渐规模化的垂直社区，这一路走过来，今年我们社区也要经历第4年了。这一切的一切都来之不易，如果让我再回到当初去做这件事，我发现太难了。甚至有时候我都在回想，我是怎么发起做这件事的？在既没有钱、也没有背景、也没有资源的情况下，可以有勇气做这件事？要知道，一提到互联网面向C端的，不少烧钱就是在即将烧钱的路上。可是我们却什么都没有，同时在从本来就没有什么创业经验逐渐摸爬滚打在这过程我经历了前前后后上百名团队成员，才截止到今天。在这里开篇，我要感谢一个城市，那就是深圳。在这里谈梦想并不可笑，谈想改变世界更并不可笑，正是因为这座城市数不清的梦想聚集，才让我一步一步号召了早期的一批又一批团队成员。同时朋友会问我，你们创业这件事这一路到底怎么走过来的？到底有没有什么有趣的故事？趁着这个国庆长假期，今天来聊聊我们这一路的这4年。

1.2017年原点开始

那个时候团队很多成员都没有过互联网创业的经验，大家作为初出茅庐，秉承着一个初心，希望可以做一件有意义的事情，同时能够帮助大家扩扩人脉、涨涨薪。我们并不知道从0到1去需求调研、产品设计、开发和运营一款产品有多么难，对于产品经理来说更是如此，以为只要原型设计完成后，接下来就是老老实实开发，只要满足了用户需求，用户自然就来了，没有什么做不到。但从后来的事实证明，确实比起空想问题有多难，先做的确是一件好事。由于是产品经理出身的我，我不想我们只是一个社群组织。当然希望有一个自家的产品，和开发合伙人再三的沟通、同时也不断请假相关的开发同学。在时间和成本的再三考虑，我们选择了使用开源系统作为我们网站站点搭建第一步。那个时候出一个插曲，因为部分开源系统有商业版权限制，刚开始第一次开源系统上架的网站站点，我们很快又变更了一套开源系统。因为，当时在开源系统里，我们有考虑过Wordpress，但想到论坛未来可以的做的交互效果、设计和功能上，我们更希望PMTalk是一个UGC平台，在开发同学的建议下选择了wecenter。但让我非常担心商业侵权的问题。由于这个开源系统我们花了很多方式和精力没有找到开源系统的负责人，担心商业版权的问题，我记得有几天晚上都没有睡好，那个时候还在想，要不就放弃了，别做了。生怕pmtalk还没有出生之前，就被告了那就惨了。我还记得一个还有一个开源系统是叫做ASK2问答论坛，这也是我们当时开发同学自己找的开源结构。在这里要感谢开源系统ASK2的创始人老黄，作为国内为数不多的论坛开源，通过再三沟通，他同意我们免费使用他们的开源系统。我们简单改了改开源系统的前端皮肤和文案入口，同时屏蔽隐藏了不需要的功能就这样过了2个星期，pmtalk就正式上线了。那个时候我们还花做了域名、服务器的购买，前前后后总共花费了接近1个月。因为有开源系统的原因，有发文章、问答、个人中心甚至还有收费功能，但是所有的能力要么就是功能冗余、要么就是UI设计和文案达不到我们做产品社区那样的高度。现在想起来是一个很不错的回忆。在2017年，是一个移动互联网时代，app存在增量市场，很多企业对于C端都优先做一个app。而我们选择了网站站点，现在回过头看是非常错误的，毕竟顺应风口和趋势，反而走的会更快。但网站站点又有一大好处，可以给我们足够的时间去修改功能和调整业务目标，毕竟网站站点可以开发即发布，发布后就可以同步到用户里获得一线反馈。那个时候我们一直以为只要网站上线了，就有用户来了。但是功能缺陷、体验问题、甚至是用户的登录注册都有问题，谈何让用户留存呢。一个PC网站站点，在这样垂直领域下，根本吸引不了什么用户，或则说就引起不了对方关注。更别谈什么商业板块问题了于是我们在开源系统部署后，就不断在改、不断在调整，当然开源系统还有不少BUG，我们一边在推出给用户，一边在测试和接受用户反馈。那个时候我还记得，在我们利用开源系统推广时间，有一个人注册了pmtalk，在后台确定是真正的真实用户。我开心的不得了，当时联系了这位用户，获得其QQ号，并且在他的QQ上备注了一条信息：PMTalk的1号用户。如果说做产品经理的成就感，我认为那个时候我们是一分钱都没有的，甚至是还是贴钱买服务器、域名，但是当用户注册了我们，访问了pmtalk。那份喜悦是难以言表的，我真正感受到做产品是我热爱的事情。产品经理的出现，做出一款产品，虽然不是伟大的产品，但也在逐渐让这个世界变得更加美好一点点。

2018年：自研投入

2017年，我们在深圳做了几场线下活动。在产品经理处于高度活跃期的阶段，我们在深圳这个小圈子里被很多同行知道了。惭愧的是大家并不是靠我们线上社区，反而是我们线下活动知道我们。有了点收入，在工作之外。我的生活和世界观就开始变化了，我记得曾经有个朋友说过，你没有创业过，永远没办法体会到创业的那种全身心投入感觉，的确创业帮助给到你工作工资的第二桶金后，你会发现原来养活自己其实一定也不难，信心就不断充满了。在这一年，pmtalk开源系统的维护和优化达到了瓶颈，我还记得我的开发合伙人吕小林告诉我：“现在的开发难度犹如指数增加，随着功能越来越多，修改的成本时间越来越高“开发在明明兼职的情况下，知道自己的资源和时间精力有限。但是为了更美好的未来，我就咬定决心说到：“我们就重构吧，从0开始重新做“。那个时候我们心里还存在幻想，想通过一款好产品去实现所谓的创业财务自由。但其实危机即将来临，因为在深圳这样一个城市，大家在城市的时间是有限的。对于许多人，要是在深圳买不上房子，那么可能更好的方式是通过几年的经验积累回到二三线城市完成生活的补全。在2018年我很有幸运的邀请到了我的大学校友，张毅恒加入了团队。那个时候他还在深圳某国企里负责做前端开发。在收入有限的情况下，那个时候并没有什么固定的每个月工资开销，我们能够发的就是每个月不多的补贴。团队里还有一个设计师叫做小丽。也是我大虚也同学。白天我开始做本职工作的产品设计，晚上就开始和小丽讨论需求，开发同学们则晚上开始开发。我们固定了每周一次需求评审，就这样pmtalk真正诞生之路就这样来了。同时在这一年的末尾，我们正式开始走向全国，首先是我的家乡成都、再是北京、再是上海，我们从深圳出发，逐步开始在全国成立分会和举办线下活动。

2019年：运营铺开全面扩张

这一年，我的记忆特别深刻。这一年我们团队来了一个影响重要的成员，秋璇。同时在这一年我们正式开始标准化的在全国推广产品经理线下活动。这一年，让我对一句话记得很清楚：永远不要以为你以为的成功是那么容易，真正感觉还不错的时候一定不要盲目扩张。因为我们也遇到了这个情况，看着账本上的资金逐渐增加，找我们的客户越来越多，我们开始自信心爆棚了。但是随之而来的就是内耗导致增长直线下降，做活动变得越来越难。我们发现不管是那个城市，用户报名参与我们的活动只是因我们的内容，如果提供不了好的内容，别人是不会付费买单的。得出结论：重复、不筛选的内容，是没办法带来持续的增长。我们进入到了增长瓶颈，也就是这一年我逐渐知道我们的增长不是线性增长， 并不想一个付费商品一样，用户可以持续下单。我们需要找到其他出路，让我们的增长可以复制、可以标准化、可以做很好的预测在SOP下。这个时候秋璇带着运营团队，我们回到了成都。在增长下降的情况下，我们就像返回到了曾经从0到1的时候，不断不断的做嘉宾邀请、活动推广。团队变得伤痕累累。要说大家真的开始使用我们社区，是从这一年开始的，在这一年pmtalk完成了自研版本2.0版本，虽然是利用古老的JS框架完成。我们逐步解决了各类问题。比如网站的加载失败、提问失败、网络访问速度慢、移动端适配，在这年反正我记得有上千个问题，每个问题的BUG都是由我和团队、还有用户提及，写了数不清的BUG描述和需求文档当然也很庆幸我们的开发团队还是很给力，即使在工作结束再回家修补到夜晚1点，也在修补pmtalk的BUG。在这一年我们也开始发力做移动端的小程序，选择小程序也是因为小程序的开发成本低，同时能够快速覆盖安卓和IOS，想尽快形成小程序矩阵，来高进一波流量。但正是因为我们认为小程序开发资源简单，导致我们一个小团队直接做了2个小程序。结果是没有一款可以用起来的小程序，要么是功能没有完善、要么是BUG，要么是用户的访问路径不行。结果花了一年的时间做移动端小程序，但却没有一款小程序可以被推出。我才认知到小程序和app其他产品一样，都是需要不断迭代设计的，花时间搞定用户需求、以及做好竞品调研，不断的做小程序冷启动版本。因为课程和活动报名的业务流程越来越标准，我们开始启动做自家的活动报名系统，从线下活动到线上活动全面支持用户购买，不过还是只能提供用户购买的入口，购买后仍然只能在第三方直播平台或社群里让用户进行服务体验。

2020年：稳定和收缩

这一年因为疫情的原因，我们被迫停止减少甚至是停止了部分线下活动。在这一年我们PMTalk迎来第三个版本的迭代，同时这一次我们采用了react框架完成了pmtalk社区3.0的上线。也就是这个版本才达到和同类竞品差不多的用户体验，曾经用户在我们社区的吐槽慢慢的少了点。包括到现在很多用户在我们社区查看产品、运营的干货，也是通过我们当时框架做的产品来体验的。同时这一年我们开始有意的引导作者在社区投稿，逐渐的有不少作者在我们社区进行投稿。在这一年我们做了不少线上课程，而课程总会有录播需求，为了构建引导用户注册完善课程服务，我们开始启动视频功能的开发，包括短视频播放、小程序移动端播放，不过这一年我们的需求就控制的很严格了，能不动的就不动，尽可能克制的做产品迭代。说实话这一年对各个行业都有较大的影响，唯一的不变是想办法活下去。

2021年：持续稳定的增长做SOP

到了今年，疫情仍然还在肆掠。今年我们启动了短视频的工作，从今年开始我们几乎每个工作日更新了一个垂直领域的短视频。同时今年随着Pmtalk网站功能的稳定，今年我们着重在做课程板块，逐渐的打造匹配业务上课程训练的功能能力。比如我们开设了10多期的训练营都是在第三方平台上，逐步从第三方平台切换到自家平台。课程功能设计和优化是一个漫长的，第一他确实和学员用户有一线的体验，付费学员连播放视频都卡顿或无法播放，那就直接导致提供的服务有问题。在开发过程中，我们也出现了很多低级但对小团队很正常的问题，比如跳过测试环境直接发布到线上环境。线上环境的功能因为开发发布版本导致其他正常功能受到影响。在今年小程序推出一个稳定的版本，我们基于2019年的小程序剩余框架，继续开始做移动端小程序。不过这次小程序的设计我从一开始规划和介入的时候就考虑两点，一是要足够简单，把现在网站的能力可以通用在移动端上，几乎不要开发新功能；二是可以迁移到未来的app，无论是从交互设计还是功能设计上都可以通用到未来的app。所谓基于网站稳定的功能、内容，我们将小程序搭建出来了。同时由于运营后台的老旧，已经不能很好的支撑现有运营配置，还有数据看板上为了更加精准的做内容运营，和了解产品发展情况，于是今年我们还优化了数据看板。当然对我个人来说，今年最重要的是我们app即将上线了。预计11月份就可以交货，以上4年，是我们pmtalk构建产品矩阵、以及产品发展的故事。

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