社会化营销：意见领袖，跨组别意见沟通者与跨界

关键意见领袖(KOL)成为社交媒体传播中非常重要的一环，这也是很多传统公关在数字化转型时擅长与与之互动的人群。但我们是不是把过多的精力放在KOL上，而忽略了一种人，跨组别意见沟通者（可以叫做Bridge person 或者Connection person什么的）。即在不同圈子，或者不同意见群组兴趣群组间能够起到沟通作用的人。他们不一定是某个圈子里最强的意见领袖，但他们的社交联系和信息，能够起到沟通不同人群的作用。

 

比如，A和B都会经常在社交平台发布对于手机选购和行业动态的看法，是不折不扣的意见领袖，但A是小米的忠粉，而B则是魅族的铁杆，于是A所在的圈子，很多就是对小米有好感的，魅族的粉丝自然不太愿意关注A，而是紧密地与B互动。小米在寻找意见领袖时，A自然就成为了他们的首选，而魅族的公关，可能也会与B密切联系。但是，当传播的目的不是最大化忠诚度而是转化新用户时，A与B的声量再大，也似乎无法从对方阵营撬来太多的新粉，能改变对方态度的人，往往是在A阵营里的，但其社交联系和观点，乃至表述方式，使得B方也有人愿意去听的人。

这个想法主要基于这样过一些观察：在社交平台上物以类聚人以群分的群组文化更为明显，和在一些政治观点讨论中，对立阵营往往只说自话，圈子内部互相强化认同，却没有跨阵营的沟通。当然，这种情况更适用于两种对立非常明显的阵营，也需要更多的数据分析和实证加以证实和完善，但相信寻找其中的交集人物的做法，应该会非常有价值。

还有一种Bridge person，则是常说的跨界概念。比如厨师圈里最擅长篮球的，体育圈里擅长刺绣的，这样的人都十分可贵，因为他们可以把两个完全不同的圈子沟通起来，跨界营销很多是从创意或者产品的角度出发，而从人的角度出发，怎么样发挥这些跨界达人的作用，让他们的意见发挥作用，而不仅仅是紧盯传统的层级式意见领袖，隐约感觉应该有更多思考。或者说，在做分类（segmentation）时，用一些跨界的指标做区隔，也许有意想不到的火花？

via:http://www.techxue.com/portal.php?mod=view&aid=4722  原作者: @赵文元