品牌营销全案策划：全渠道整合营销的六个关键步骤

实施全渠道整合营销策略的六个关键步骤

下面的这六大关键步骤，可以教你怎么样实施完整的全渠道整合营销策略。

买家画像的创建

要想了解你的受众喜好，首先要清楚知道客户身份画像。创建丰富的人物角色，包含购买习惯、偏好、行为和他们首选的沟通方式等信息，并努力尝试超越客户的思考范围，汇总多样化且包容各方的买家资料。

全渠道整合营销策略需要专注于顾客购买频率、购买方式、流量来源等。之后就可以在每个阶段创造优质的客户体验，而做到这一点的最好方法是“角色互换”，亲自经历从第一次点击到最后付款的整个用户体验。

通过数据细分客户

研究发现，74％的消费者不喜欢收到与自己的兴趣无关的内容，所以要提供顶级体验并从营销中获得高投资回报率，就必须对客户列表进行细分并相应地定位。一旦发现了顾客购买的频率、购买的方式、流量来源，就可以细分受众群体。数字化供应链中台就可以通过大数据精算，依据你的用户画像、用户行为、选择的统计指标进行归集统一，并有专业营销专家团队协助定制个性化营销方案。

根据特定的购买路径安排内容

每个买家的购买路径都不一样，所以在设计内容和功能时要符合客户的习惯。如果你能为每个客户提供舒适愉悦的体验，那么转化率就自然会增加。客户感觉自己正在受到个人关注，因此他们更有可能保持与品牌联系互动并购买相应产品。

有效的渠道触点获客

全渠道整合营销策略并不是每时每刻使用各种形式的工具进行沟通，而是选对渠道或工具让营销事半功倍！

星巴克就是一个很好的例子。为了吸引年轻人市场，这家优质咖啡零售商在其全渠道存在的基础上增加了一个奖励应用。用户可以管理奖励、与朋友分享、购买取货并实时查看他们的账户状态。在发现顾客已经转向移动端时，星巴克已经能够及时地改善其品牌体验，巩固忠诚度，并扩大市场，为每一位顾客提供个性化的体验。

定期测试结果

除了测试单个活动，我们现在还可以根据人们在一段时间内的反应来测试活动是否成功。 当我们在客户层面有足够的数据时，可以查看他们在网上和商店中的互动方式，定制消息，并通过渠道适当地向她提供服务。

但是分析和比较这么多不同渠道的测试结果是很困难的。这就是为什么创建一个基于度量、行为跟踪和全面分析报告的度量策略是很重要的。当然这个庞大的、系统化的工作最好是依靠专业工具去归纳、梳理数据，上边提到的数字化中台系统，就可以很好的将全部渠道数据通过中台进行汇总，它使您可以清晰地了解所有计划，并将客户的行为和反馈转变为可以采取行动的方案。

及时总结

这最后一步将对你的全渠道整合营销策略产生重大影响。在整个营销过程与团队要保持“无缝”“无间断”式的讨论，确保与团队中从市场营销，到客户服务，到产品开发人员，再到网站经理保持及时的信息传递与沟通。

通过利用收集的所有数据，你可以不断进行改进，以确保全渠道营销策略能够带来真实的效果，不断检查并不断进行优化。