官方下场发放免单攻略，饿了么营销如何抓住“薅羊毛”心理？

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你收到饿了么的免单短信了吗？前几天，饿了么频频登上热搜。它推出的“免单一分钟”活动从 6 月 21 日上线起就爆火出圈，网友们都在猜测每天的免单时间是几点，还有不少幸运儿则在社交平台上晒出自己的免单短信。为什么饿了么的免单活动能够如此火爆呢？

饿了么推出“免单一分钟”活动

21 日上午，有不少网友发布微博称自己收到了饿了么的免单通知，小到十几，大到上百，都是订单金额被直接退回平台钱包，可再次下单使用。这个消息一出，便在网上引起了网友们的热烈讨论。

图片来源：微博

很快，#大量用户收到饿了么免单# 话题迅速登上微博热搜。一时之间，收没收到免单短信的人都同时迷惑了，收到的人第一反应是警惕，没收到的人则是各有各的不信：“饿了么能这么大方？”“我肯定没这福气！”当然，也有人艺高人胆大，准备亲自下场实践一下……

▲数据来源-果集·西瓜微数

随后，饿了么再次被送上热搜，#谢谢饿了么#，有人开始反应过来，“这怕是饿了么搞的活动吧？”然后，被免单的人开始在微博上炫耀，没被免单的人则来微博看热闹，甚至有些网友没禁住诱惑跑去下了一单。整个过程中，饿了么展开的话题不断发酵着。

▲数据来源-果集·西瓜微数

正当各种猜测满天飞的时候，饿了么官博踩着下班点发了官方声明。在这份声明里，饿了么对于免单短信是这样回应的：“没别的，就是希望您开心！”与此同时，它还给全网出了道考题：已知免单活动确实存在，且免单时刻有规律，聪明的你可以从中推出下一个免单时刻吗？凭借这张时间表，饿了么在今天内第三次登上热搜。

图片来源：饿了么官博

众所周知，没有哪个品牌会大张旗鼓地做亏本买卖，那么，这个“免单一分钟”活动给饿了么带来了什么改变呢？

通过西瓜微数舆情分析功能我们看到，近 7 天以来，微博上关于饿了么的总微博数达到了 1.81 万条，微博总点赞数为 264.66 万，预估阅读量更是高达 6.12 亿，而且此数据还在持续攀升中。

▲数据来源-果集·西瓜微数

进一步观察每日变化趋势图可以看到，在饿了么上线“免单一分钟”活动之后，饿了么在微博上的声量迅速得到增长，于 6 月 21 日达到峰值，6 月 21 日相关微博赞转评三项数据都达到 100 万+，网友们关于饿了么的互动量也得到大大提高。

▲数据来源-果集·西瓜微数

除了饿了么自身大力宣传活动以及歌手周深晒图出题助推节奏外，许多 KOL 自发了优质的微博内容，传递了品牌理念，不断引发共鸣，提升品牌声量，实现了品牌营销的有效传播。还有相关媒体机构的发博报道，也进一步为饿了么活动进行了造势。

▲数据来源-果集·西瓜微数

此外，通过西瓜微数博主详情页数据我们看到，自推出免单活动后，饿了么官博所发微博的赞转评数据呈倍数增长，阅读量最高的一条微博达到 1400 万+，官博粉丝数量也是直线上涨。同时，据网上数据显示，在 APP Store 的美食佳饮榜单，饿了么 App 已经跃居第一。

▲数据来源-果集·西瓜微数

饿了么的免单活动以一种迅雷不及掩耳之势席卷社交平台，不仅拿捏了消费者想要“薅资本羊毛”的心理，还融合了盲盒、解谜等互动，吸引用户呼朋唤友地参与，将“平平无奇”的免单玩成了破圈的流量密码。

事实证明，饿了么这次的营销活动赢得了不小的关注，而这次活动之所以如此受欢迎，是因为恰好踩到了用户们的痒点。

真金白银做活动，让用户能直接地感受到好处。对用户来讲，参加活动即使没中奖也能吃到外卖，并没有什么损失，一旦猜中了就会免单，因此很多用户会选择零风险赌一把。但也正是这种心理，带动一波原本没有消费意向的顾客下单，他们为了免单活动而专门下单，甚至冲着 200 元封顶的限制满额下单。

另外，饿了么此次活动的营销节奏也是错落有致，首先通过自来水以及营销号的助推达到活动高潮，随后官方发布声明再推波助澜一番，持续带动用户的互动，等势头稍微降低时接着找明星或有影响力的人发声，又掀起一波新的高潮，饿了么这回属实是赢麻了。

注：以上数据来自【西瓜微数】的客观监测，部分数据或受限于监测机制，与实际数据相比可能有所偏差，结果仅供参考。