关系营销是什么（解读营销观念的发展过程）

在市场的发展过程中，营销的观念是在不断的变化的。今天就来详细的解说一下，营销观念的发展过程。

一、生产观念

生产观念型企业认为只要更多的生产产品，降低产品价格就能获得成功。所以他们会集中精力提高产品的生产效率，降低生产成本并且加大分销力度。这类企业在供大于求的情况下是发展良好的。比如说最早期的福特汽车以及中国改革开放早期生产日用品的企业。

二、产品观念

这种观念认为消费者更喜欢的是质量好、性能好并且不断创新的产品。所以这类企业会着重改进产品质量、提升产品性能，致力于生产全世界最先进的产品。比如说苹果公司和现在国内的大部分手机生产商。他们目前还是非常注重提升产品的性能。

三、推销观念

拥有这种观念的企业，一般分为两种。第一种是产品生产过剩，如果没有人员进行推销，他们的产品就卖不出去。另一种是生产消费者不会想到的产品的企业，比如说保险。这类产品如果没有推销员主动销售，那么很少会有人主动想起来去购买保险。

第四、营销观念

营销观念是以顾客为中心的一种理念。企业通常会先找到顾客的需求点，然后再进行产品设计和生产。这种企业面对的是更加细分的市场，产品也是更精准的面向某一类客户的产品。

推销观念和营销观念之间的差别是：推销观念更加注重的是卖方的需求，而营销观念更注重的是买方的需求。

第五、全方位营销观念

随着营销活动的发展，企业发现和营销相关的任何事情都很重要，所以要有一个整合营销的视角。

这种观念主要包括四个部分。

第一部分是关系营销。

关系营销就是要与主要的顾客、员工、合作伙伴以及投资者构建良好的长期的关系。

第二部分是整合营销。

整合营销也就是传统的四P。包括产品、价格、渠道和传播。

第三部分是内部营销。

内部营销指的是激励公司所有的内部员工形成统一的以顾客为中心的营销观念。只有当各个部门都齐心协力的为目标顾客而努力的时候，营销才能取得成功。

第四部分是绩效营销。

他是指所有的营销投入都要计算回报，也就是说要计算营销的成本以及获得的收入，计算营销利润。包括计算市场份额、顾客流失率、顾客满意度以及其他的衡量指标，当然还有衡量企业的社会责任以及企业的发展对环境的影响等等。

其实这些营销观念并不是现在都过时了的，因为不同的国家不同的行业的发展水平是不一样的。某些行业现在还是适合生产观念。比如说中国的高铁，如果发展速度更快，票价更低，那么老百姓对于它的需求还是会有很大的增长的。还有很多企业还是适合产品观念。比如说现在的AI还有智能行业都还需要以改进产品性能为主要发展目标。所以不能一概而论。但是，当某个行业发展到一定程度的时候就会发现，所有和营销相关的部分都要重视，所以将来也会有越来越多的企业逐渐形成全方位的营销观念。