闭环营销链条怎么做（解读小程序如何打造闭环营销）

B2B营销是一个复杂的过程，客户旅程漫长，而内容是这个旅程的核心。它需要满足诸多利益相关者的需求，不同目标和职责的人，需要特定的信息与价值证明。

对于B2B企业来说，要触达每一个利益相关者，也就意味着要应对不断变化的团队、工具和渠道。通常在一个B2B企业中，是不同的团队在不同的阶段中彼此分工，推动潜在客户通过销售周期的每个阶段。这个过程是否丝滑，一个相当大的影响因素就是B2B营销人员是否能在正确的时间使用正确的内容——即内容营销。

B2B内容旅程概览

（图源：事外）

一个清晰的、跨越市场营销中所有职能部门的旅程是非常罕见的。若职能部门在工作中对所提供内容的规划、生产和测量缺乏洞察力和衡量指标，极易导致内容混乱。

如果没有一个协调团队、工具和渠道的策略，就几乎不可能从全局把控营销影响力。更不用说控制跨部门的临时性工作所导致的重复性、非品牌的或不必要的内容了。

要有效地做到满足每个决策者在每个阶段的需求，需要改变你组织的营销活动，而内容是这项工作的中心。因此，内容营销应该成为综合营销战略中的重要组成部分。

如何摆脱内容混乱的局面？

B2B组织必须围绕组织范围内的目标创建统一的流程。我们得了解：不同角色的内容需求是什么，如何有效地满足它们，以及如何衡量结果。如何构建这个统一的流程，最终形成战略闭环？关键是这四个方法：结盟、协作、触达和洞察。

（图源：事外）

Alignment 结盟

1. 预算

首先评估受众、工具和渠道，然后根据目标测算成本。内容营销的成本项包括但不限于：

2. 跨职能合作

与这些角色合作，共同开发优质内容：产品营销、现场营销、营销和销售业务、需求分析、数字营销、媒介公关等。

3. 定义客户旅程

（图源：Upland Software）

4. 角色开发

与销售同事、客户服务/客户成功同事以及客户进行合作，共同开发核心用户的画像。

5. 众筹创意

通过创立内容委员会的方式，组织头脑风暴，集思广益，然后将想法归类为内容主题。

6. 建立时间表

第1步：设定核心内容资产的适用场景与合理阶段

第2步：设定辅助性内容资产的适用场景与合理阶段

第3步：分配内容任务和工作流程

第4步：提前安排合作会议

Collaboration 协作

1. 绘制协作流程图

确定协作流程，可以让每一个参与者明确自己在整体的内容战略中扮演的角色，发挥的作用以及需要贡献多少力量。

2. 明确团队结构

指派核心职责给特定的人，保证角色和责任是透明的，目标与任务保持一致，减少管理内容生产过程的时间。

3. 建立内容输出流

不同的内容类型，有不同的输出流程。为了让团队成员，能够轻松切换不同的体裁与内容类型，列出我们需要创建的每一种内容类型的标准流程是基础。这样也就能够有效拆解任务，促进内容资产输出。

4. 设定时间表

Deadline 是衡量效率的最佳指标之一，有助于营销人员保持正确的方向，衡量进展，并确定瓶颈。然而，Deadline 并不是随意设定一个日期来激励我们。聪明的 Deadline 要考虑到每个内容类型的平均生产时间，最好有一些回旋余地。时间表只是提供了一个框架，用于明确任务与责任。为了设置合理的时间表，我们需要：

建立统一的内容编辑日历，也能避免内容的生产与发布排期撞车，避免团队工作的资源挤压。

5. 跨职能工作

内部沟通：让所有利益相关者能便捷地访问和查看团队成员产出的内容以及内容营销周期表等信息。

整合技术：在评估营销技术需求时，要尽可能多地整合工具，这一点在营销自动化软件和 CRM平台中尤为重要。让各阶段之间的流动可以更加顺畅、可追踪和可衡量，实现销售和市场营销的双赢。