成功的营销案例有哪些(解读最成功的营销故事与营销智慧)
查理要去纽约出差,于是打电话预订了纽约某家酒店的一个房间。三天之后,他带着行李箱来到这家酒店要求入住,但是前台工作人员告诉他,因为临时接待了一个旅游团,酒店已经住满了人,所以他的预定被取消了。不管焦急万分的查理如何询问,工作人员都只有一句话:“酒店已经没有空的房间了,我也无法给你变出一间房子,所以十分抱歉。”在他看来查理被取消预订与他无关,至于查理住哪里,那也不是他需要解决的问题。
于是查理发誓再也不来这家酒店了,就在他愤怒地要离开时,旁边的一个工作人员说:“酒店的确没有空房间了,您的预订被取消是我们的错,为了弥补过失,我会为您在附近同等级的酒店里找一个房间。现在请您到餐厅休息一会儿,我们会为您免费提供一份套餐。找到房间后我会马上通知您,并亲自带您过去。”听到此话后查理的愤怒顿时消失得无影无踪了,以后,他每次来纽约,都光顾这家酒店,还介绍自己的朋友来,并且只接受这位工作人员的服务。经理知道这件事后,将这位工作人员提升为客房经理,而那位一味推脱责任的工作人员则被辞退了。
这个故事告诉我们:如果没有责任心,执行是很难到位的。实际上,对工作负责,就是对自己负责。如果你想做到出类拔萃,获得广阔的发展空间,那就把责任带到执行中。久而久之,你就会发现,自己的工作效率越来越高,业绩越来越出色,成功离自己并不遥远。
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