营销运营是做什么的（解读销售运营负责人到底是做什么的）

主要是负责三个层面的事情，做到第一层算是及格，做到第二层可以打八十分，做到第三层可以打九十五分以上。

第一层级：确保销售部门正常运转，具体分工因公司管理而已。主要内容有：

团队层面：组织架构梳理及优化、招聘、培训（入职及常规培训）、管理（制度及业务规范）、考核方案制定及优化、工资核算、员工关系（员工访谈、团建等）、团队优化（晋升、淘汰或调岗规则制定等）。

业务层面：预算分解及任务制定（分月、分组、分人、分项目、分产品等）、例子汇总及分配规则制定、业务SOP及流程梳理及升级等、跨部门定期沟通及信息透传、数据统计（含数据统计、分析、播报）、退费及投诉处理、质量监督等。

第二个层面，协助销售部系统升级，主要是针对业务难题的解决及组织能力的升级。

解决普遍性业务难点（课题式方式解决）：比如转化率低、到课率低、退费率高。组织相关部门出具系统方案并督促落地及效果监测，直至问题彻底解决。

组织能力系统提升：协助销售部门负责人，持续提升团队稳定性、业务能力提升。

第三个层面，从公司整体层面及行业高度解决销售问题，确保业务能力、部门配合及组织能力达到行业一流水准，做到引领业务发展。

当然，高级运营的前提是，通过科学完整的数据分析达到对业务及整个行业发展趋势及路径的精准判断及系统方案，做到规划有方，落地有序，一切尽在掌控。

一般来说，销售，市场，商务（BD），营销，公关，品牌，运营，这七个岗位是业务条线的。区别是，这七个岗位，越靠前销售性质越重，越前端，越靠后，越后端。

 

简单来讲，越前端的意思就是离消费者（或者用户，包括企业用户）越近，可能是打电话，可能是需要自己去跑，不管形式怎样不重要，就是越近。在薪资形式上，越前端的工作在薪资形式上表现为提成或绩效的比重越大，最前端的一线销售，可能月薪只有3000块，其他都看绩效，还会跟你说一句上不封顶，其实意思就是底薪很低的意思。如房地产销售就是典型，阿里巴巴的B2B销售也是这类。

 

销售其实有很多的种类，非常多的种类，而且大部分业务性岗位（刚才那七个其实都是业务岗位）其实都带有销售性质，但是轻重有很大的区别。销售这个毛钱都没有，只要出一单，就有底薪。比如你一单没出，就是0收入，也不给你报销任何费用，出了一单，那么就有底薪（比如两、三千的样子），再加上自己的销售提成。所以很多这类有责任底薪的销售如果最后面临不出单，宁愿自己花钱出一单或者让自己的亲朋好友花钱出一单。当然还有提成（或者绩效）占薪资比例非常小的销售，这种就有点BD商务性质的了。

 

还是那句话，每个公司可能会把不同的岗位命名为不同的名称。如有的傻X公司可能会把销售的岗位命名为品牌经理，或者营销经理，其实就是销售。所以问清楚岗位性质是非常重的。

 

市场这个岗位比较杂，严格来说刚才说的这其中岗位其实都可以取名字叫市场类岗位，但一般来说，一般的市场岗位都是偏销售的。当然也许不直接从事销售，可能是市场统管，但这属于公司里比较高端的岗位了，尤其在大公司。小公司的市场一般就是销售。大公司的可能会有管理属性。一句话，任何岗位，小公司业务（销售）性质都更重，大公司管理或者运营性质可能会更重。

 

商务一般来说是做资源置换的，所谓的BD，但在很多公司里，其实也是销售岗位。尤其是小公司，其实没啥有利用价值的资源。BD这个岗位，只对大公司有价值，小公司的基本都是销售。即使是在大公司里，BD也是业务条线里比较偏销售的一个岗位。

 

营销这个岗位在不同的行业不同的公司差异非常大。要具体问题具体分析。一般在实体行业公司，也就是非互联网公司，营销在小公司，一般都是销售性质的，在大公司，如大型的房地产公司，有可能是策划性质的。而在大型的互联网公司，营销一般来说是偏线上营销或市场推广性质的。如线上的各种粉丝节、双11这种节日促销。

 

公关一般都是对接媒体，对接传播资源，对接媒介资源的。公关这个行当比较不正规，一般来说在房地产公司可以理解为请记者吃饭，出现老板不想要的稿子了，给记者钱让记者删稿，是个擦屁股性质的职业。在互联网公司会更偏传播一些，具体还是要分情况。

 

品牌一般来说在业务条线里已经是很后端的了，可能仅次于运营，运营更后端。一般来说对品牌岗位而言，就不存在跑客户，或者拿提成这个说法了，该是多少钱就是多少钱了。当然有的公司比较小，好多岗位其实都是销售，小公司嘛，没办法，没业务，说白了都是销售。大公司就会分的比较细。品牌一般对接的就是广告公司，指导销售、客服性质的。包括什么VI那些东西。

 

运营可能是最杂的一个岗位了，做运营的，可能是年赚百万的大牛，可能是月薪4000的傻X。运营这个词，其实是个互联网行业的岗位名称，随着互联网公司越来越牛，很多行业都开始装X，把一些岗位叫做运营了。别的行业就不说了，就说互联网的大公司的吧，小公司的没法说。一般来说，运营可能是货品运营，做电商的，所谓的类目或商家运营，淘宝小二，可能是用户运营，可能是社群社区运营，可能是游戏运营。他们和销售的区别是不会和消费者直接接触，但是会通过网络端口运营用户，有销售性质，但轻重要具体问题具体分析。