品牌营销部的职能职责（解读营销团队的组建与管理）

合理设置岗位，明确岗位职责

 

明确“需要什么样的人”和“需要多少人”，是组建团队的第一步，也指引着团队管理的基本方向。

组建团队的第一步不是“招来一批人”，而是设置合理的岗位，并明确每一个岗位的基本职责，要做到“因事设人”，根据职能需求来安排人力，而非“因人设岗”。这是所有知识型、专业型团队的普遍要求，营销团队亦然。

 

设置岗位，就是确定某个岗位的核心功能和存在价值，以及最低限度的人力需求。接下来，就要将岗位的核心功能，细化成若干项明确、简明的工作内容和工作标准，并以规范的格式逐一列举， 就形成了岗位职责。

 

1.根据部门职责设置岗位

 

一般而言，营销部门的主要职责，如图-1 所示。

图-1 营销部门的主要职责

图 -1 所示的营销部门主要职责代表大多数企业的一般情况。就“岗位设置”而言，还应作出以下补充说明。

 

（1）营销部门的职责可划分为两个板块，如图-1 所示，虚线以上的职责（如营销策划、营销传播、档案管理等）不能直接产生市场价值；虚线以下的职责为市场销售。销售团队隶属于营销部门， 但具有一定的独立性和特殊性。

 

（2）某些职责可以合并为一个岗位，由一人兼任，而某些职责则需要设置多个岗位和多名员工。例如“完成销售绩效”可能要设置一线销售人员、销售内勤人员等多个岗位、多名员工。

 

（3）营销管理者应成为团队的核心，力求让团队组织扁平化， 使信息沟通顺畅。

 

（4）要根据部门的职能需求，设定相应的岗位。在设置岗位的过程中，应遵循“5W1H”原则。

 

（1）什么（What）。岗位名称是什么？

 

（2）哪些（Which）。该岗位负责哪些事？

 

（3）谁（Who）。该岗位要招聘什么样的人？

 

（4）哪里（Where）。该岗位的工作地点在哪里？例如，是“内勤”还是“外勤”？

 

（5）为什么（Why）。为什么需要这个岗位？

 

（6）怎么做（How）。该岗位的员工应当怎么做？

 

在此需要强调的是，通常只有新组建的或处于重大转型期的企业，才需要营销管理者重新组建整个团队，一般情况下，营销管理者只是按照已有的部门组织结构，针对个别岗位进行重新设置。例如，撤销“部门协调员”岗位，其职责由某个“广告文案专员”兼任。在此过程中，同样应遵循上述的岗位设置基本原则，以避免出现以下几种不良后果。

 

（1）岗位繁冗，导致某些岗位人浮于事，甚至成为“关系户” 的美差。

 

（2）岗位设置未能充分体现部门职责，导致部分员工劳而无功、事倍功半，付出的劳动无益于企业的效益。

 

（3）某些岗位任务过重，或权限与责任不对等，导致员工难以完成职责。

 

在做好岗位设置之后，接下来，就要确定每个岗位“要做哪些事”，也就是设定明确、简要的岗位职责。

 

2.制定明确、细化的岗位职责

 

制定明确、详细的岗位职责，才能确保“人人有事做，事事有人做”。一般而言，岗位职责应明确以下内容。

 

（1）岗位名称和直属上级。部分岗位没有直属下级，但董事长之外的所有岗位，必须有直属上级。

 

（2）工作内容。即把概括性的职责，分解为具体的工作行为和工作要求。

 

（3）任职资格与技能要求。