从平台变迁，看产品规律

编辑导语：产品的发展往往与大趋势有很大的关联，而趋势包括三层，上到国家政策等大方向，中到风口赛道，下到个人层面的积累。本篇文章中，作者对开放平台的三次变迁进行了剖析，帮助大家理解其背后的产品规律。

随着近几年ToB业务的蓬勃发展，大众对于开放平台更加熟知，同时平台模式也在快速变迁。本文疤哥将通过三sheng（生、盛、升），为大家逐一解读。

一、为生态而生

1. 求之于势

疤哥对“趋势”的理解分为三层，上层是国家政策，涉及社会改革和发展方向等战略；中层是风口赛道，判断企业所在行业是否具备潜力和前景；下层是个人蓄势，思维/技能/经验等的积累。

2014年随着大众创业、互联网+概念兴起，各大互联网公司纷纷入场和布局，老东家腾讯更是提出“连接一切”的战略方向，对后续腾讯生态建设和行业矩阵等均起到较高的指导意义。

2. 连接介质

早期互联网常见的介质包括账号、接口、sdk等形式，合作均需要联调对接并跟进维护。一旦对接方多了以后，投入成本过高且影响客户和用户的服务体验。为解决这些问题和加速战略落地，开放平台应运而生。

初期更多面向开发者角色，提供账号、权限、调用、收支等管理能力，同时提供技术文档资料，方便调用方自助接入。拿账号举例，在web和移动端以第三方账号登录时，均是通过与QQ/淘宝/微信/微博/企业微信等开放平台的对接来实现。

在实现生态基础设施和能力搭建后，随着政策和资源的不断投入，吸引了更多的开发者入驻，也为后面的开放和兴盛打下基础。

二、为开放而盛

1. 角色赋能

平台除满足开发者接口对接外，逐步将重心转到服务平台客户，面向B端商家和C端用户，同时ISV角色（独立软件服务商，后面也兼顾代运营等服务）应运而生。平台通过能力开放、政策扶持，赋能更多平台角色。

2. 服务共创

除平台自身服务外，平台吸引更多开发者参与到服务共建中，由平台统一赋能输出。随着业务经营成本提升，商家的个性化、精细化营销诉求日趋增加，商家对平台开放的服务能力有了更高需求。

如用户信息、营销能力、经营分析、资金管理、合同发票、客服等，其中像用户基础信息由平台方提供，商家在实现快捷登录后，还能通过获取手机号、地理位置等信息来实现精准营销。

像合同发票则是由ISV服务商提供，由成熟的第三方服务商承接，让生态体系得以更加完善和良性发展。服务商为平台提供了多样化服务能力，进而带动生态的快速发展。

同时，随着数字化经济全面到来，更多行业、公司开始数字化转型，开放平台模式随之升级。

三、为业务而升

1. 服务升级

在为多角色、多行业提供服务的过程中，平台也逐渐沉淀出各行业的解决方案。

拆解成标准化产品和定制化功能，通过升级为SaaS、APaaS等产品形态：一方面实现中小商家的服务快速落地；另一方面兼顾大型公司的复杂业务逻辑和内部系统集成管理，提供更加立体的客户服务，营造更多共赢空间。

2. 技术革新

随着云技术日益成熟和SaaS行业的火热，低代码、无代码平台也在快速迅猛，帮助企业快速搭建不同的小型服务能力，如OA、CRM、ERP，从早期的客户端开发到现在的流程化配置，投入和管理成本极大降低。

相信这些新的技术，都将与开放平台产生更多的融合和应用。

四、结语

本位通过对开放平台三次变迁的剖析，希望大家对其背后的产品规律能有所掌控。同时将对趋势、生态、服务的理解，运用到实际平台项目中，相信会有更多收获（开放平台也有不同细分，如内容开放平台等，后续再安排专门分享）。

 

前鹅厂高级产品经理，现任上市公司产品总监，10年+网站/会员/平台/B端产品及运营经验。

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议