做国际 SaaS 产品需要注意什么？(市场销售篇)

编辑导语：做国际SaaS产品在销售方面有许多要注意的关键点，本篇文章通过比较国际SaaS和国内SaaS在市场销售方面的不同，讲述了做国际SaaS产品产品需要注意的方方面面，一起来学习一下。

之前我们跟很多在国内做 SaaS 的朋友聊过，发现大家对于做国际 SaaS 需要注意什么？这个问题非常感兴趣。

本文主要是关于国际 SaaS 和国内 SaaS 在市场销售方面的区别 ，内容大纲如下：

接下来我将针对这些内容进行具体说明，希望能对想做国际 SaaS 产品的朋友有所帮助。

一、客户付费意愿

国内客户目前对于 SaaS 产品的付费意愿较弱，但是国际客户的付费意愿较强。

举个例子：

AfterShip 产品在最开始是免费对外提供服务的，但是在正式上线几个月之后，就有一个国际客户找到我们，说：「你必须要收我的钱，这样我们才能安心地用你的服务，不然我担心你的公司有一天会倒闭，或者拿着我们的数据去卖钱。」

所以我们的 AfterShip 产品在上线几个月之后就开始收费，即使当时产品只是提供了一些最基础的核心服务。对比之下，当 AfterShip 产品发展得比较成熟之后，我们也有跟国内客户洽谈合作。

然后发现：原本在国际上能卖 100 美元的服务，国内客户只愿意付 100 元人民币，甚至要求免费。

究其原因，我认为有以下几个：

1. 首先，因为很多国家的劳动力成本比较高，所以他们会更愿意使用 SaaS 产品来提升效率。

举个例子：一个在欧洲做国际电商的客户，在购买了 AfterShip 产品 199 美元的月度套餐之后，每个月可以帮助他节省一个客服人员的工作时间，而这对应德国客服的平均工资 27,911 欧元/年来算，就相当于 2,632 美元/月 [1]。

而在国内招聘一个电商客服，每个月可能只需要 4000 – 4500 元人民币，约等于 705.79 美元/月 [2]。

（以上都是按照 2022-02-07 数据换算的结果）所以相比于中国，欧洲的客户自然会更愿意用 SaaS 服务来帮助他节约人力成本。

2. 其次，国际上的很多公司并没有足够多的人力来对每个需求都自己进行研发，所以他们会倾向于购买使用别人的服务。

我们经常会说「不要重复造轮子」，但是重复造轮子的前提，是你有那么多可以重复造轮子的人。

如果一个公司用来支持自己核心业务的发展所需要的人力都不够用，那么他自然会选择购买使用别的公司做好的 SaaS 服务，而不是自己做一个。

二、货币、税务和定价

如果你想做一款卖给全球客户的国际 SaaS 产品，那么相比于只在销售给国内客户的 SaaS 产品，你还需要仔细考虑以下三个因素：

1. 首先是货币。

如果你只是卖给国内客户，那么你几乎不需要考虑货币问题。

但是如果你要做国际 SaaS 产品，而因为每个国家的货币单位都可能不一致，所以你的产品销售就需要支持多种货币，并且考虑各个货币之间的汇率转换。

目前全球有超过 100 种官方货币，并且货币之间的汇率波动可能非常大，比如最近一年美元兑换澳大利亚元的汇率在近几年的波动就比较大，如下图所示。

2. 其次是税务。

如果你想把产品卖到不同的地区，那么你所要面临的税务问题会非常复杂。

在欧洲，每个地区的税法都是不一样的，在美国，你在不同的州销售，税法也是不一样的。

甚至你用在不同地区注册的公司主体来同一个地区进行销售同一款产品，所需要交的税也完全不同。

所以说无论你做的是什么产品，只要你想卖给全球客户，那么「如何处理全球各个地区的税务问题」是一个必须要面对的挑战。

而针对这个挑战，也出现了一款 SaaS 产品，叫做 TaxJar。

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