「认证服务商图鉴」｜聚睿数据：从“找到”到“拿到”增量，推动品牌长线增长

杭州聚睿数据技术有限公司（后简称“聚睿”）成立于2018年，公司主营业务包含品牌营销业务、全链路消费者运营、数据咨询业务，短视频业务等。身兼「巨量引擎广告代理商」和「营销科学认证服务商」双重身份的聚睿，在基于数据赋能客户广告投放上有着丰富的经验，其主要客户聚焦美妆、日化、食品饮料行业。

2020年之前，聚睿已帮助一些品牌在巨量引擎投放广告。随着巨量引擎商业生态不断完善，越来越多品牌希望在其生态内实现「品·效·销」的联动提升，这也对服务商提出了更高的要求。基于此，聚睿开始与巨量云图团队接触，希望能通过营销科学的理论和产品来帮助客户优化策略，进一步提升营销效率，最终达成生意目标。

1.试水6·18，前置研究推动精细化营销

作为一个以“数据+营销”为核心的服务商，聚睿首先可以帮助品牌客户“看到增量在哪里”，以及如何通过数据定向、人群标识、货品匹配等方式抓住增量；其次是通过媒体投放，将增量“放进口袋里”；进而与抖音小店结合，打通整个生意链条；最后通过客户数据中台分析，检验这些生意的转化是否大量来源于巨量引擎生态。

在6·18的品牌合作中，聚睿的这套方法论得到了充分验证。

“要想让品牌把这种合作模式变成常态，就要让他们意识到巨量引擎的赛道划分策略，以及与其他平台的差异性在哪里。” 聚睿运营总监黄俊说，在抖音小店销售额的高增长过程中，购买人群也在不断更新变化，“要想在这里驱动生意增量，就要知道内容型购买者在什么地方，前置机会点如何捕获，如何打造一套适配巨量引擎生态的人群策略，而不是照抄电商平台的人群策略。很多从其他平台过来的服务商，在转型时往往缺乏这种前置的消费者心智研究，而这正是我们的优势。”

在6·18期间与薇诺娜的合作中，睿与巨量云图团队携手从多维度洞察货品消费者特征，到结合货品人群特征+功效+成分聚类四人自定义场景人群，分层匹配六人落地体系，与短视频创作策略，解决了品牌落地提效的痛点，5A人群整体增长155%，加粉率增长579%，信息流引流相对行业整体提升150%+。本次案例也获得了客户的高度认可，薇诺娜新电商部门运营经理吴娅娜表示：“感谢这次三方共创的合作计划，基于巨量云图人群洞察反哺投放策略，为品牌拓展高潜机会人群有很大的帮助，且效果提升明显，期待后续的深入合作。”

获得认证后的聚睿，除了使用巨量云图的已有功能之外，也会受邀参加平台内测功能的尝鲜和共创，以及一些平台的行业沙龙，来用自己的先进方法论帮助更多客户提升营销效率。

“当人与货在这个场域里发生大规模碰撞时，也会帮助品牌发现很多问题。”黄俊举例说，“比如视频的规模数量问题，比如直播间时间片的精细化管理问题，比如直播间和营销投放配合的千人千面问题等。这些消费者运营的细节问题，都对品牌整体的营销联动提出了更高要求。而社交短视频这类非结构化的内容数据，分析难度远高于电商等结构化平台，仅凭服务商的力量很难实现，因此更需要三方共同努力，运用巨量云图这样的产品，推动品牌的精细化运营。”

2.从C端到B端，服务商助力品牌长线运营

6·18结束不久，聚睿已针对8·18展开了紧锣密鼓的部署。

“8·18对聚睿的一个重要挑战，在于今年是抖音小店的第二年和巨量千川的元年，我们想把巨量云图里的消费行为更加前置化，做到对消费者的预估，而不仅仅是诊断分析。”在黄俊看来，背靠重要节点来撬动预算管理，安排投放节奏，可以形成立体式的营销组合，实现消费运营的价值最大化。“这不仅仅是对C端的意向教育，也是对B端的意向教育。”

对C端的教育，目的是让更多消费者看到这个品牌大动作，进而让Ta产生“在某个节点回来”的心智。“Ta得知道什么时间、去哪个位置找你，这样你的营销才是长周期的，否则可能就仅仅停留于一次性消费。”黄俊说。

C端消费者的教育成熟之后，B端品牌客户也就更愿意接受8·18这一“新电商节”的价值。有了重要节点，品牌就可以把消费者运营变成周期性的运作，而不仅仅是在每天的A3、A4、A5里原地踏步，停留于单点时间片的日销运作。

黄俊认为，在这个平台产品能力高速迭代和信息调整的阶段，无论平台、品牌还是服务商，都需要互相学习，不断进步。“一旦一个方法成型，就需要快速复制，出现问题再快速修正。仅仅出于平台视角，也未必能看到全貌。究竟哪些复制是高效可行的，哪些是伪命题，哪些需要变招，都需要在实践过程中一一攻坚，这也是服务商可以发挥价值的地方。”

在黄俊看来，服务商一方面可以在营销传播中，帮助品牌优化成本管理，另一方面可以发挥平台和品牌之间的纽带作用，帮助品牌提升营销策略的延续性。“很多品牌在数据人才方面的储备依然不足，自身参与运作的深度也有限，服务商的加入可以帮他们提升效率。同时，服务商可以通过对平台的长线跟进，避免品牌营销策略的中断，并通过数据累积推动品牌进入更加精益管理的阶段。”

3.从点到面，发挥先阶段示范效应

对于聚睿近年接触的品牌客户，黄俊认为大致被两种效应驱动。

第一种是先阶段的示范效应，“比如品牌A正面临一个痛点，这时Ta看到品牌B通过一个非常匹配的模型，高效解决了这个痛点，做出了行业示范，这时品牌A就会非常愿意接受。”第二种是后阶段的对手挤压效应，“当很多人都在做这件事时，Ta会非常焦虑，觉得再不做就晚了。”

黄俊指出，更高效的“布道”，一定是用先阶段示范效应去调动一定市场规模，再“从点到面”，在后阶段进行大规模的扩量。

“越是先阶段的布道里，我们越是应该进行严格的筛选，选出更专业、更前沿的合作伙伴，孵化出几个具有行业共性的解决方案。而在后阶段里，我们就可以相信生态的商务力量，通过他们对品牌提供的咨询和义诊，带动更广泛的参与。”黄俊说。

如今，越来越多品牌都在配备更多的数据人员，对于巨量引擎营销科学的应用来说，这也为未来的加速奠定了基础。但黄俊也指出，并非所有品牌都像头部品牌一样具有前瞻性，很多产业带品牌现在只是因为电商平台的商业流量问题，开始尝试走近抖音。“如果能让他们感受到巨量云图的应用价值，那么就可以在产业带品牌中产生非常典型的释放性效应，帮助这类品牌集中解决当前痛点。”

黄俊认为，对于不同体量的品牌，平台和服务商可以针对其不同需求进行“布道”。“对于头部的品牌，讲清楚平台差异化优势是什么，讲清楚为什么要在这个生态做这件事就可以了。但对于非头部的品牌，就需要各方合作伙伴的合力，共同布道和引导。”

4.结语

放眼未来，聚睿希望携手巨量引擎营销科学，聚焦“数据服务”和“营销托管服务”两大模块。

一方面帮助品牌做抖音电商生意健康度诊断、市场竞争优劣势等数据咨询服务和消费者链路的深度运营，另一方面帮助品牌规划媒体预算，帮助品牌进行内容数据洞察分析，提供数据报表、自动化投放等服务，全方位提升品牌在巨量引擎生态内的生意体量和影响力。

818在即，为了更好地帮助品牌商家做好品牌资产诊断和策略优化，巨量引擎营销科学团队将携手平台入驻服务商，继续为品牌商家提供营销科学理论支持和策略优化服务 —— 营销科学服务商巨量云图「8·18」“义诊”。

本次活动，旨在让更多商家了解其在巨量引擎的品牌资产健康度、优化投放策略，以营销科学能力驱动各行各业商家实现长效生意增长。