新媒体运营的目的和意义(还在迷茫的你来看看吧！新媒体运营的3个目的，你真的了解吗？)

​第三个就是促进老客户或者说刺激老客户，就是我们的促活，比如说你这个店已经开了一段时间了，对吧，那你这个店就会有积累到的一定的客户，但如果你一直没有做过这个老客户维护的系统，或者说一些方式的话，或者一些方法，你有可能就比如说有些人吃了你一顿麻辣烫之后，他可能从那次之后也没有来过了，那假如你又做这个老客户的维护的系统的话，那你这个时候就可以刺激老客户，比如说你给他发个短信，那你有没有这一个把微信群呢或者是一个什么样的集体？

还在迷茫的你来看看吧！新媒体运营的3个目的，你真的了解吗？

我们另一个话题就是关于怎么做好运营？那首先我们可能第一个关心的话题，就是说什么是运营？那需要做什么样的工作呢？对吧，可能大家对运营可能没有什么概念，需要做什么工作可能也没有什么概念，那我们来就来分析一下运营到底要做什么。

一般来讲，我们运营就几乎在，就几乎所有工作都在这九个内容里面：拉新、留存、促活、内容运营、用户运营、活动运营、编辑、客服、策划。那前面三个拉新、留存、促活，就是我们运营的三个目的；那内容运营、用户运营和活动运营就是我们运营的三种内容，就是你们的工作分类是什么；下面的编辑、客服和策划，就是我们具体的运营的三个岗位。那这些代表是什么意思呢？

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首先，我们来看一下三个目的，就是拉新、留存、促活拉新是什么？拉新就是为你的账号带来新的粉丝；那促活，就是让粉丝关注之后留下来；留存，就是要呃粉丝关注之后留下来；那促活，就是能够促进用户更加活跃的跟我们在一起沟通也好，阅读我们的文章也好，转发我们的文章也好，他也是促活的一种内容。

那内容运营呢，其实就是提供内容给粉丝消费的人，那用户运营就是直接跟用户打交道的，那活动运营就是我们策划微信上的那些活动的人，可能大家听到这里还是不太懂，那运营是什么？那我用一个比较直观的例子，给大家讲一下运营是什么，你就大概会明白我们其实在做什么样的事情。那首先第一个什么是运营呢？以麻辣烫为例，比如说我们现在要新开一家麻辣烫们的店，那我们要做什么样的事情呢？

首先，我们可能是第一个会想吸引新的客源，那新进新的客源这个就像我们微信运营里面的这个拉新，吸引新的客源我们可能会用各种各样的方式，比如说团购啊，比如说在外面派传单，比如说叫一些朋友过来我们的店里吃，或者带朋友过来等等等等，这些拉新的手段，其实在麻辣烫里面，也是比如说叫带来新的客源，在微信在微信运营上呢，他就叫拉新。

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那第二个就呃，那你比如说你通过团购也好和通过派传单也好，那吸引到一些人到了你的店里面了，那你要留住他，是吧，那这个就像我们微信里面的留存，比如说一个客人来了之后，他会看到，你这里装修还不错嘛，那菜品还不错嘛，那我就愿意留下来，就是在吃你一顿，这个就非常像我们在公众号里面，一个新的读者，他看到我们的一篇文章，然后点进来，他看的文章觉得还不错，然后他会关注吗？还不一定，他会先看什么？先看一下你们的公众号的名字啊，介绍啊，还有最主要的就是会看一下你的历史消息，就是你过去推送过什么样的文章，你有没有他喜欢的，有他喜欢的他可能会再看一两篇，再看一两篇之后他有可能就会选择来关注你的公众号，这个行为就非常像我们的这些客户来到我们的麻辣烫里面，他会翻一下菜单，看一下你的装修，然后再选择要不要留下来在你这里去吃饭或者说是这个麻辣烫。

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第三个就是促进老客户或者说刺激老客户，就是我们的促活，比如说你这个店已经开了一段时间了，对吧，那你这个店就会有积累到的一定的客户，但如果你一直没有做过这个老客户维护的系统，或者说一些方式的话，或者一些方法，你有可能就比如说有些人吃了你一顿麻辣烫之后，他可能从那次之后也没有来过了，那假如你又做这个老客户的维护的系统的话，那你这个时候就可以刺激老客户，比如说你给他发个短信，那你有没有这一个把微信群呢或者是一个什么样的集体？你还可以再次的去刺激他们或者说促进他们再来你的店里面去消费，或者说来品尝你的麻辣烫。

那这个就非常像我们的微信运营，运营里面的促活，比如说一些已经关注了非常久的一些用户，他可能有一段时间已经没来了，那我们有没有机会再去促进他说，你好像好久没有来我们的公众号了，那你最近的话，我们公众号有什么样的新的东西，我觉得你可以过来看一看，对吧？这个呢就像我们的促活。前面呢，就是我们的三个目的。

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