深圳自媒体运营(7月国企公众号观察：深圳市东部公交、深圳通揭开运营秘诀)

【深圳市东部公交】揭开国企新媒体账号运营方法体系：频率过高、信息量过大不可取在阅读总数在10W的四个一级国企账号中，课题组采访了“深圳市东部公交”账号负责人，从发布形式、频率、团队、内容等多个方面共同学习优质账号运营的方法，进一步帮助国企新媒体账号提高信息发布能力。

7月国企公众号观察：深圳市东部公交、深圳通揭开运营秘诀

之 精选案例分析

从2022年第一季度起，南都对深圳市属国有企业新媒体的信息发布情况进行测评，推出“深圳国企新媒体信息发布观察榜”，今日推出第五期观察榜，对深圳国企新媒体优秀传播案例进行提炼和分析，总结运营和传播经验，致力于促进各大深圳国企新媒体的蓬勃发展。本月推出的是“2022年7月深圳国企新媒体信息发布观察榜”。所有测评公众号的数据收集截至8月8日。

7月，深圳各国企官方公众号重点开设“七一”专题，持续宣传学习党史、开展主题党日等企业党建动态。各公众号发布多篇庆祝建党101周年相关主题的文章，推出党建主题海报、视频短片、图文专题等形式，充分发挥新媒体特点，结合企业自身业务特色，涌现出一批形式鲜活，主题接地气的优秀党建推文。

本期测评对象中，一共有30个深圳国企一级账号，以及27个深圳国资控股或参股的A股上市公司微信公众号，合计57个账号。

统计难免挂一漏万，这是一份开放式的榜单，欢迎更多的深圳国企新媒体账号申报加入。

【深圳市东部公交】

揭开国企新媒体账号运营方法体系：

频率过高、信息量过大不可取

在阅读总数在10W+的四个一级国企账号中，课题组采访了“深圳市东部公交”账号负责人，从发布形式、频率、团队、内容等多个方面共同学习优质账号运营的方法，进一步帮助国企新媒体账号提高信息发布能力。

发布形式：多样化发布防止审美疲劳

推文发布形式一直以来都受到关注。深圳市东部公交负责人表示，长期发布文字图片类推文，可能会造成审美疲劳，因此深圳市东部公交采取了多样化的发布形式，包括短视频、长条漫画等，形式相对活泼。由于现在生活节奏较快，这种形式发布的推文也不会让公众阅读产生疲劳。

发布频率：频率过高、信息量过大不可取

订阅号推文发布数量限制与服务号相比是比较少的，这也就带来了一个问题：什么样的发布频率才是合适的呢？对此，深圳市东部公交负责人，公众号前期推文数量较多，但造成了信息量过大的问题，很难让公众耐心观看。因此，深圳市东部公交改变发布频率，基本保持在两条，并且契合服务民生的主题，通常一条是关于市民出行的相关做法，另一条是服务中的好人好事，内外兼顾。

团队及内容介绍：团队需要培养，内容更需“活起来”

公众号运营团队的组建以及推文内容的生产也一直是大家关注的焦点。自己组建运营团队还是外包？需要纯专业人才吗？怎么才能产生好内容呢？对于这些问题，深圳市东部公交负责人也做了一些分享。

首先是公众号团队方面，深圳市东部公交运营团队由自己组建，成员主要分为素材编排组织、推广计划，以及相关视频长图设计两个方向。团队需要慢慢培养，没有纯专业人才，还属于初步摸索阶段。

其次是内容方面，深圳市东部公交鼓励团队成员走出办公室，到分公司、到基层去采访和拍摄，让内容活起来。在具体内容中，深圳市东部公交的粉丝比较喜欢好人好事的报道，深圳作为文明城市，这一类型的报道也能起到一个良好的模范先导作用。

课题组点评

一个公众号的成长需要一个较漫长的过程，每个账号运营过程中都有着独属于自己的经验和方法，最后的成功也离不开背后团队的共同努力。深圳市东部公交从发布形式、频率、团队、内容等多方面进行了运营经验的分享，希望已有的经验能够对各大国企新媒体账号有所帮助，共同助力国企新媒体信息发布能力的提高。

【深圳通（服务号）】

明确账号受众

明确表现形式

深圳通（服务号）是深圳市深圳通有限公司的公众号,该公司成立于2004年,是深圳市地铁集团成员。虽然不属于一级账号，但深圳通在7月份的新媒体信息发布中，获得了16W+阅读总数的关注量。课题组为此采访了“深圳通”账号运营团队，从选题、发布形式、频率、运营等多个方面共同学习优质账号运营的方法，进一步帮助国企新媒体账号提高信息发布能力。

提高阅读：深圳通有“四个明确”

在7月份国企新媒体账号中，深圳通获得16W+的阅读总数，多篇文章阅读量较高，首条推文平均阅读更是超2万，多篇原创推文被转载。对此，深圳通运营团队表示，他们主要有四方面的经验：一是明确账号受众。“深圳通”公众号以“深圳通用户”为输出导向，只发布用户关心的、贴近用户生活的内容。二是明确表现形式。“深圳通”公众号打造“通哥”形象，以朋友的视角，精练的语言风格，向用户持续、专业地输出有价值的“干货”，充分体现个性风格。三是明确账号目的。团队以“接地气”的方式，围绕公司产品研发、技术创新、服务提升、智能化建设等方面，把握正确舆论导向，为公司发展提供强大动力。四是明确内容选题。近几年，深圳通的业务动态均从“深圳通”公众号首发，包含“深圳通数字纪念卡”限量发行、无感支付研究展示、与各大银行开展的权益码活动等，阅读量均破万次。同时，在特殊的时间节点会发布相关的深圳通业务咨询，如开学前期发布“学生卡办理指引”等。

确定选题：实用和及时很重要

选题是新媒体账号运营的关键，也是各大公众号关注的焦点。好的选题，能够吸引受众，获得良好的效果。对于选题过程和选题方向，深圳通运营团队也进行了分享：“深圳通”公众号的选题主要围绕深圳通业务和深圳市民出行相关信息来开展，尤其着重内容的实用性、及时性。这类选题能够直接果断地解决用户最关心的问题。内容越轻，越容易传播；内容越容易理解，越多的人愿意看；主题简单明了，直切主题的文章更容易成为爆款。

发布形式：深圳通在摸索，但长图最常用

专注于推文本身，还是加入短视频、长图、海报等不同形式，这也是大量账号关心的问题。对于不同媒体形式发布问题，深圳通运营团队表示公司仍然处于摸索阶段。目前，“深圳通”公众号的“干货”推文多以采用“图文形式”发布，活动推文多以“长图形式”发布。

发布频率：一周一次，提前沟通

什么时候发布？每次发布间隔多久？关于发布频率问题，深圳通运营团队也分享了相关经验：受限于“深圳通”公众号的类型（服务号，推送次数为4次/月），深圳通发布频率一般定为1周/次（特殊情况除外）。宣传对口部门会至少提前一周与业务部门就近期计划上线的业务或活动进行沟通，确定宣传路径、安排宣传排期。

团队介绍：发挥优势，专人专岗

运营团队也一直是各大公众号关注的焦点，阅读总量排名前三的深圳通运营团队是怎样的呢？深圳通公司集结各部门力量成立信息通讯员队伍，为“深圳通”公众号信息发布提供第一手资料。各部门发挥自身优势，分别负责公众号不同功能的维护，建立了专人专岗的工作机制。同时，深圳通公司为了加强学习培训，提高写作技巧，积极与上级单位、股东单位等拜访交流，探讨和学习如何紧扣社会热点焦点，提升公众号的宣传手段。

课题组点评

一个公众号的成功从来不是偶然，背后是团队共同的努力。深圳通坚持以“深圳通用户”为输出导向，只发布用户关心的、贴近用户生活的内容。以用户需求为导向，实用资讯更受欢迎。