内容运营工作需要哪些能力与技能呢？

已经工作5年的运营老姐姐来答一下！想当初我也是个转行的新手小白，现在已经是能够给公司新人进行培训的运营老鸟了，方法论我总结了不少。先来介绍几种

1.文案编辑能力：

通常内容运营的创作过程分为以下四步：
1.选题策划
2.资料收集、整理
3.内容加工生产
4.内容组织&呈现

选题是最重要的部分，它基本上能够决定内容60%以上的命运，其实内容文笔反而是次要的了。选题定得好，不论怎么写、谁来写，效果都不会太差。

资料收集和内容加工部分，我只有一个建议：先定好内容大纲，再去写作。大纲相当于内容的骨骼，有了大纲以后内容的雏形就已经出来了，剩下的工作就是去找素材把内容丰富起来，在骨骼上覆盖肌肉，直至整个内容完全成型。有了大纲，不论你在内容创作的过程中思路被打断多少次，等到下次再写的时候你都能知道该放什么素材，而且还不会跑题。
文章的大纲，主要有演绎型和归纳型两种。归纳型类似我们高中写的议论文，先定好一个核心论点，再列出几个分论点，拿出证据来一一论证，整个文章的框架像一个金字塔的形状，层层递进。演绎型，类似于讲故事，讲究引人入胜，开头引发悬念，中间和结尾要环环相扣。

以上是以写文案来举例的，但其实视频创作也类似，也是得有一个核心要点和整体内容大纲，只不过是通过视频的形式展现出来。

2.数据分析能力：

数据分析是每个运营的必备技能，通过数据我们可以看出当前工作的成效、未来调整优化的方向。还是以写文章为例，如果阅读量低但是阅读完成度高，可以判定是标题起的不好但内容质量不错，如果阅读量高但开头跳出率高，通常就是标题过分夸大、不匹配内容，导致读者看完开头就放弃了阅读。

我们在进行运营工作的时候，首先确认运营的关键指标：阅读量、粉丝量、转化销售量、收藏量、打开率等，确认好关键指标后就要每天、每周、每月对这些数据进行监测，及时把握工作的最新优化迭代方向，不断进行测试，通过反馈数据来选择最适合的方案。

3.复盘和快速学习能力

为什么要进行复盘？对内容运营来说，每一次的文章和视频发布都是一次试验，标题的起法、行文的结构、结尾的转化，如果数据不理想就要及时反思问题出在哪个环节，争取下次不要犯同样的错误。这个复盘，每天都要进行一次，每周做出总结，每月、每季度进行回顾整理，发现规律，对内容进行优化迭代。

运营是一个对知识面范围要求很广的岗位，互联网瞬息万变，每天都有新的事情发生，内容运营就要不断学习新知识，及时了解最近发生的热点，给读者提供他们想要看到的信息。在运营岗位的进阶过程中，也要不断思考不断总结，才能打造出最适合自己的一套运营方法论。

内容运营就是将内容呈现给用户，通过内容来连接用户和产品，向用户传递产品的价值。内容运营是运营手段的一种。

内容运营的作用？

1）输出内容，满足用户的内容消费需求
2）传递产品的定位和调性
3）拉新、留存、促活，提高转化率，增加用户粘性
4）传递产品的价值，提升品牌形象

内容运营需要做什么？

建立内容生产机制，保证内容持续高效的输出，像平台每天自己写多少内容，用户产生多少内容。
官网、APP上内容的建设、包括内容结构、内容展现形式、产品的介绍等。

各自媒体宣传渠道内容的输出，像微信公众号文章发布、抖音短视频内容制作等。
活动页面的内容、广告投放页面内容的设计。
软文营销、文案写作。

内容运营所需技能：

专业能力：做什么类型的内容，最好有相关的专业背景，例如做金融平台内容运营，那要有基本的金融知识。

内容输出能力：包括内容制作、编辑、管理能力，内容输出能力的强弱直接反应一个平台产生内容的能力。

懂用户：只有了解用户，才能输出用户喜欢看的内容。

懂营销：内容运营和其他运营一样，都是为了拉新、留存、促活，提高转化率等，要善用营销的思维去做内容运营。

数据分析能力：做运营，会数据分析是必须的，通过对各指标的分析，不断优化内容。

运营须坚守的原则：
内容向善：善用内容，传播正确的价值观。
有版权意识

1、扎实的写作功底

2、丰富有趣的创意

3、对热点的嗅觉十分敏感

4、数据统筹的能力

注意：所有做运营都应该为数据负责，以数据为主。 我也是做内容出身，当初就是写了。无论是别人写的还是自己要写的，都要有一些文案功底才能坦然应对。毕竟在用户买单之前，还要搞定你的老板。如何让内容既能承载老板的要求，又能满足用户的需求，同时还能达到传播的作用，这个就是内容运营应该考虑的事。

很多人觉得内容运营只要会写、能写就行，那我告诉你，你说的那种叫编辑而不叫内容运营，真正的内容运营必须要具备以下4种技能。

（1）文案编辑能力：这是内容运营最基本的能力，不仅要选择和编辑符合用户需求的文章，还要根据用户的思维方式和阅读习惯来相应的调整内容。

（2）要有运营思维：内容运营要学会思考，要结合用户跟内容渠道去深入挖掘运营内容的价值。

（3）数据分析能力：主要体现在关注与内容相关、自身产品、市场及竞品及运营不同阶段的数据情况，以便不断优化改进内容运营计划。

（4）业务反思和总结能力：要善于进行反思和总结，将之前做得好与做的不好的内容纪律下来，及时发现问题并优化内容。

我看过很多人回答，要学习写作，学习传播，学习运营，学习产品知识，学习数据分析，这些都没错，但我认为，这不是做好内容运营的核心。 内容运营的核心能力应该叫——共情能力，也就是“同理心”。 这个词有点抽象，用一句话来解释就是——感受痛苦的能力。 做不好内容的人，大多缺乏感受痛苦的能力。 还是有点抽象，举个例子。 我曾经带过一个新人，这个新人有点固执，每次我给他建议，他总会习惯性地反驳。不论我说什么，不管我说的对还是不对，他会条件反射地反驳我的话，给我举一系列的反例。对，有点像“杠精”。 刚开始我认为这人太过于自负，基本能力都没有掌握，却总觉得自己是对的，总是跟我唱反调。 但后来我发现事实恰好相反，他不是太过于自负，而是过度自卑。 经过多轮沟通，我终于发现了一件事——他知道我给他的很多建议都是对的，而且对他的成长很有帮助，但他忍不住反驳，是因为他潜意识认为，我在否定他某个工作的时候，就是否定他这个人，认为他一无是处。 他拒绝的不是批评，而是否定。 那一刻，我突然明白什么叫“同理心”。 曾经我也遇到过类似的情况。当我还是一个新人的时候，我努力完成本职工作，但因为能力不足总是做得不好，总被领导批评。那时候我也觉得，领导在否定我，他很少给我夸奖，更多时候是在批评。 但事实并非如此，领导挺喜欢我的，只是他认为，批评有助于我进步。 而当时的我无法理解。 这就是“同理心”——能够感受对方的痛苦，以及理解对方在当下的环境做出的行为和选择。 很多人会习惯地把“同情心”和“同理心”放在一起对比。 两者的区别是什么呢？ 举个例子，比如你看到一个失恋的朋友嚎啕大哭，有同情心的人会让他别哭，努力地安慰他；而有同理心的人，可能会选择跟他一起哭，或者抱着他让他放心的哭，因为他知道这时候对方需要的是发泄情绪。 两者都很重要，但后者，是一个内容运营最应该具备的基础能力。