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一、天猫售后服务是什么？
天猫售后服务指的是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
当发生售后时，客服可以使用一些语气词，这样会让彼此的沟通更加亲切，便于沟通，当然，我们也尽量让顾客自己对照退换货条例来判断商品是否适合退款，避免天猫客服通过顾客的照片来判断，以免引发争端。
二、天猫服务商是什么意思？
天猫服务商是指通过天猫资质审核，具有一定硬件和软件能力，可提供天猫店铺全部或部分的电商外包运营服务的第三方电商服务公司。
按照运营服务商的硬件能力、运营能力、服务质量、形成统一的等级标准划分，星级越高，标示服务商的硬件和软件能力越高。
三、天猫策略中心是什么?
天猫策略中心是一款基于阿里大数据赋能品牌基于全网消费者，制定策略，迅速应用、验证、优化的数据产品。
提供市场格局、消费者细分、态度及行为、追踪优化，驱动品牌业务决策方式的变革，促进品牌市场份额和渗透率的提升。
在策略中心中，品牌能够市场洞悉机会，感知挑战；发现品牌与目标细分市场存在的GAP，诊断问题点；通过分析形成细分市场定位、产品定位、人群定位、沟通方向等品牌策略；
直接对接营销活动，形成策略闭环，验证并持续优化策略。
