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一、淘宝违背承诺行为有哪些？
1、换货承诺这个场景可分为两种状况：
一是卖家承诺买家给予换货，但收到退货后又回绝或表示缺货。若真的呈现缺货，一定要先与买家协商，达成分歧。
二是双方商定换货的详细日期/时间，但卖家后续未实行。
2、赠品承诺买卖时已承诺有赠品，但实践未发送赠品给买家，且事后回绝补发。
倡议卖家提早确认赠品数量，防止后续无法实行承诺而产生投诉，同时与消费者做好协商，停止后续补发。
3、卖家自行承诺如买卖时已承诺到货时间/维修效劳等，但最终未实行。
如卖家承诺买家买一送一，但实践未实行；倡议卖家与买家沟通达成分歧，补发/退差价等处理方式，防止违规。
4、违犯优惠承诺如卖家在旺旺中承诺满300立减100，但未阐明实践运用条件，后续标识优惠券已领取完，招致消费者未享用优惠，存在违犯承诺行为。
5、发票承诺买卖时已承诺有发票，但实践未提供发票给买家，且事后回绝补发。
假如淘宝商家违犯了以上行为的任意一种，就需求向买家支付该商品实践成交金额的百分之十作为违约金，且赔偿金额最低不少于五元。
二、淘宝违背承诺是什么意思？
淘宝违背承诺是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。
违背承诺的卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺；
或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；或卖家须向买家支付因违背发货时间承诺而产生的违约金。
