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一、延长收货在什么情况下使用？
延长收货离确认收货超时结束还剩3天时和虚拟交易离确认收货超时结束还剩1天时，买家都可以延长收货时间。
普通实物担保交易在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时（包括：快递、平邮、EMS、无需快递），买家可以延长收货时间。
普通实物担保交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请3天；
虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可以延长收货时间。
虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请1天；
如果用户申请退款，延长收货时间的入口将隐掉，不能进行交易超时的延长。
买家提交申请延长超时，通过旺旺、站内信、邮件的方式通知卖家。
二、为什么有些订单不能延长收货？
有些订单不能延长收货是因为用户已经延长收货过一次或者用户申请了退款。
1、用户已经选择一次延长收货了，因为每个订单只有一次延长收货的机会，因此用户在延长之后就没有延长收货的选项了。
2、可能是该订单用户申请了退款，因此是没有延长收货选项的。如果没有使用过延长收货，也没有退款，依然无法延长收货，那么可以找客服反馈。
