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一、抖音店铺体验分掉到了3点多还能恢复吗?
抖音店铺体验分掉到看了3点多还是能恢复的。
首先，店铺的体验分都是由商品体验、物流体验、服务体验组成的。
每个都是至关重要的，体验分越高，权重越高。但是在实操过程中，还需要具体情况具体分析。
二、怎么提升店铺体验分？
1、提升商品体验。
立马下架店铺里，差评率高的，质量差的，退货率高的商品。
哪怕是，每天能够贡献几十单的，都要下调，要有舍有得，不然会有更多的差评影响。
然后，把过时过节的商品替换掉，去蝉妈妈平台上，找到相似的高质量商品替换上去。
把控货品质量，选福利单品，在选品过程中，选择高品质、高性价比的商品，从供应链源头把控货品品质。
2、提高物流体验。
物流如果延迟，很容易引起买家的反感，然后给差评。
针对这种情况，一定要及时安抚买家的情绪，同时尽量了解各地区物流站点问题、交通、及疫情管控时间，迅速核实，与快递站点沟通，及时保证物流时效，和差评的产生。
如果物流丢失那么我们就为顾客退款道歉，或者重新拍单。之后我们再和我们的上家沟通。
3、提高服务、售后.
提高回复效率。有一个三分钟回复率，非常重要，尽可能在三分钟内跟客户回复。
可以适当地利用话术、表情和图片和买家互动，激发共鸣，让客户产生亲切感，从而提升客户的体验感。
通过转化的沟通话术和技巧，抓住客户的购买心理，让客户更加顺利地完成订单。
