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一、淘宝商家会怎么留住老客户？
1、使用淘宝优惠券：这优惠券对老顾客很有吸引力，就像你在超市买东西，有了这送的淘宝店铺优惠券，你就有下次去购买抵掉的想法。这就是为什么麦当劳和肯德基每次都有很多优惠券的道理。
2、加他们的旺旺为好友：每次完成交易后，把他们的旺旺加为好友，分地区保存着。这样一来，以后店里有什么活动，有什么优惠，或者有上什么新货的消息，就可以第一时间和他们联系。或者在一些重要节假日时，发个简单的祝福语过去，只要不是经常骚扰他们，很多顾客还是会接受你发出去的信息的，并且很多对你加深了印象，要购物时也会想起你。
3、回复旺旺信息时要俏皮幽默：让对方一下子对您加深了印象，可以多加些表情，让谈话显得有趣而不紧张。
二、淘宝回馈新老顾客的促销活动话术：
1、亲，我们正在进行**活动，优惠力度空前绝后，同等质量商品我家的价格是最低的呦!
2、亲，活动期间我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的，您可以再三考虑后，在购买也没关系的。
3、亲，这款宝贝很适合您，选择它不会错的；如果购买之后不喜欢的话，可以选择退货的，目前我们正在做促销活动，活动力度是前所未有的。您选择好后再告诉我哦!
4、亲，非常感谢您对本店的支持，我们会尽快安排发货的；收到货后如有任何问题，可联系售后客服进行处理，祝您生活愉快。
5、【xx店铺】尊敬的用户，节日惊喜!特别促销活动即将开始，凡在节日当天，购买xx商品，就可享受5折优惠!机会难得!
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