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京东客服要掌握哪些技能

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火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-12-16 18:28

京东客服要掌握的技能有熟练使用服务系统、熟知平台规则、掌握产品知识、有良好的文字语言表达能力。 1、熟练使用服务系统：京东客服要掌握基本的word、excel，打印机的使用。 2、熟知平台规则：清楚的知道并了解平台的规则，以免触碰平台规则影响店铺的业绩。 3、掌握产品知识：客服必须了解产品知识，因为客户在选择产品时是对产品有一定了解的，客户所提问题都会与产品有相关性。

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发布时间: 2023-12-16 18:28

更新时间: 2023-12-16 18:28

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