匿名用户 回复了问题 2023-10-23 00:24

京东客服 定义 京东 客服

问答 京东到家客服是干嘛的

匿名用户 :京东到家客服是日常管理运营、负责沟通、商品上下架、产品发货与采集。 1、负责自营平台的日常管理运营，提升品牌和销量，产品的发货、采集等。 2、负责运营平台运营人员沟通，做好各方面配合工作。 3、负责自营平台商品上下架及充分利用京东到家的各种活动资源，完成公司的销售目标。

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匿名用户 回复了问题 2023-10-31 21:54

京东客服 退款 京东 客服

问答 京东客服不理人怎么得到退款

匿名用户 :京东客服不处理退款的申请，可以拨打京东客服热线“950618/400-606-5500”，根据提示内容转人工服务，向京东人工客服说明自己的退款诉求即可。 客服在确认情况以后，会根据消费者的诉求进行退款操作。京东平台退货，一般要1-15个工作日才可以完成退款，金额才会到账，所以需要耐心等待一下。

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匿名用户 回复了问题 2023-11-19 23:12

京东客服 离线 挂起 区别 京东 客服

问答 京东客服离线和挂起的区别是什么

匿名用户 :京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户；离线状态不接客户。 京东客服离线就是指账号下线了，这时候是无法收到消息的，而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态，还可以收到消息，一般临时有事就会挂起，然后客服会马上就回来处理各种消息的。

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匿名用户 回复了问题 2023-12-16 18:28

京东客服 技能 京东 客服

问答 京东客服要掌握哪些技能

匿名用户 :京东客服要掌握的技能有熟练使用服务系统、熟知平台规则、掌握产品知识、有良好的文字语言表达能力。 1、熟练使用服务系统：京东客服要掌握基本的word、excel，打印机的使用。 2、熟知平台规则：清楚的知道并了解平台的规则，以免触碰平台规则影响店铺的业绩。 3、掌握产品知识：客服必须了解产品知识，因为...

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匿名用户 回复了问题 2024-01-10 13:05

京东客服 离线 离线时间 京东 客服

问答 京东客服离线有显示离线时间记录吗

匿名用户 :京东客服离线是不会显示离线时间的。 不会显示。京东客服离线就是指这个账号下线了，这时候是不能收到消息的。如果想要找平台的客服，只能在工作的时间内，不然是得不到回复的。一般情况下，京东人工客服的上班时间上午9:00到下午18:00。

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