店长怎么做到兵众孰强？

    店长的职责当中有一项经常被忽略或是不被重视但却又至关重要的, 那就是“复制”。所谓复制就是能够将自己的能力充分复制出第二个、第 三个甚至是第四个具有跟自己相同能力的个体。  要知道在现今的门市经营当中，“店长能力不均”所造成的“门市质量参差不齐”的状况极为严重, 因此懂得复制、可以复制的店长是具有最大价值的人。  很多店长担心，如果将第二、第三批的优秀店长训练出来之后，这些 成熟的店长反而会对自己固若金汤的位置造成威胁，所以不愿意多做教 育，其实这根本就是多余的顾虑和想法！相反的，当店长放开胸怀、大胆 的传承，努力训练出跟自己一模一样的优秀店长时，店长的能力将会突破 原来的格局，在不知不觉中跃升到另外一个更高的层次上，并成为店长的 导师，而这些已成形的优秀店长就是自己成功以及实力的证明。    况且你是无法阻止他人成长的，一个有心成长的人绝对不会因为你不 教育他，就放弃了自己成长的任何机会，他还是会从其它的地方吸取经验 来成就自己、满足自己的学习欲望，最后依然可以对你造成威胁。  因此正 确的观念应该是建立在不断进步和超越自己上，不是消极地建立在他人的 停滞不前上，即使你周边的人都停滞不前，这样的状况也确实让你很有安 全感，但是不可忽略的是外面的人天天都在竞争中进步，因此最后形成的 结果就是：威胁不论是从店内来还是从外界来，都令你无处可躲。    在服务的观念中，下属就是我们的内部客户，甚至他们比外部客户更 为重要，没有内部客户的满意度就没有外部客户的满意度！因为外部的客 户就是靠内部客户一点一滴努力积累出来的结果，因此内部客户确确实实 是每天出现在我们眼前不可忽视的百万客户、千万客户。  对于消费者，我们必须要满足他的需求最后才会达成成交；而对于内 部客户而言，当然也必须要满足他的需求之后，他才能在岗位上不断努力 并创造出辉煌的成绩来。  千万不要错误地以为加工资是唯一让他们努力的 方式，因为人对于美好未来的追求会远高于对眼前小利的留恋，所以升迁 制度，未来的发展空间，成长的轨迹对员工而言都是极为重要的事情。  除此之外，学习环境也很重要，无法提供一个良好的学习环境也是一 个追求卓越的人最终会选择离开的原因之一。  因此换一个角度来说，如果 我们可以提供一个良好的学习、成长环境，那么那些追求卓越的人就会有 较大的意愿，愿意停下脚步来为门店贡献心力。  1。士卒熟练。