文章 什么是顾客导向管理

　　企业在了解顾客需要、实施顾客信息调查、制定目标和措施之后，就是建立顾客导向文化，这对企业来说是一种挑战。除了高层领导参与和支持之外，还需要制定新的策略和制度推动行为，并指导企业每个员工在“顾客友好文化”中提供优质服务，这一过程就是“顾客...

顾客导向管理

赞同0  18浏览  0评论 twlkwind 2022-12-23 21:44

文章 顾客导向管理的基本内容

　　顾客导向管理的基本内容包括： 　　1、调查并确定顾客需要。要想永远留住顾客就必须向他们提供高质量的而且是他们所需要的服务。顾客的需要不是你所认为的，也不是你希望的，而是他们真正的需要，而确切知道这一点的人只有顾客自己，顾客是根据自己的标...

顾客导向管理

赞同0  14浏览  0评论 twlkwind 2022-12-23 21:44