文章 什么是客户价值管理?

　　客户价值管理是客户关系管理成功应用的基础和核心。客户价值管理就是企业根据客户交易的历史数据，对客户生命周期价值进行比较和分析，发现最有价值的当前和潜在客户，通过满足其对服务的个性化需求，提高客户忠诚度和保持率。

客户价值管理 步骤

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文章 客户价值管理分析

　　客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和影响价值，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 　　1．既成价值 　　在研究企业客户的既成价值时，由于客户与企业的这种关...

客户价值管理 步骤

赞同0  17浏览  0评论 winds198302 2022-12-24 12:54

文章 客户价值管理的步骤

　　完整的客户价值管理包括三个步骤： 　　1、所需数据采集。 　　2、客户价值分析。判断客户的不同价值和等级。 　　3、决策。根据不同客户价值来决定各个方面应该采取的措施。 　　（1） 掌握不同客户价值，将有限的资源定位于正确的客户。对于高...

客户价值管理 步骤

赞同0  13浏览  0评论 winds198302 2022-12-24 12:54

文章 客户价值管理的要点

　　对客户摈弃“普惠制”管理和服务 　　企业必须坚决摈弃“普惠制管理和服务”，应当选择和锁定自己特定的细分市场，然后基于细分市场客户的喜好和需求有针对性地研发产品或服务组合;同时，针对产品或服务组合不断进行市场反映测试，直到取得稳定、高利润...

客户价值管理 步骤

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