文章 什么是顾客信息价值

　　顾客信息价值是顾客为企业提供的基本信息的价值。 　　这些基本信息包括两类，一是企业在建立客户档案时由顾客无偿提供的那部分信息，二是在企业与顾客进行双向互动的沟通过程中，由顾客以各种方式(抱怨、建议、要求等)向企业提供各类信息，包括顾客需...

顾客信息价值

赞同0  32浏览  0评论 hmf111111 2022-12-24 17:21

文章 顾客信息价值的测量

　　顾客信息价值中的基本信息不仅为企业节省了信息收集费用，而且对企业制定营销策略提供了较为真实准确的一手资料。 　　顾客信息价值基本上可视为一个常量，因为在企业的既有规范和处理流程下，每一个顾客都可能为企业提供这样的信息，企业对这些信息的处...

顾客信息价值

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