文章 什么是服务营销战略

　　服务营销战略是指服务企业为了谋求长期的生存和发展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业所作的具有长期性、全局性的计划和谋略。服务营销战略是企业在组织目标、资源和它的各种环境机会之间建立与保持一种可行的适应性的管理过程。营销战略被认为是最...

服务营销战略

赞同0  15浏览  0评论 titmouse 2022-12-25 17:16

文章 服务营销战略的内容

　　1.服务营销定位战略 　　服务营销与产品营销有着明显的差异，这是基于服务本身无形性、异质性、不可分离性和不可储存性的特点而形成的。因此，在对制订服务营销定位战略时，我们应关注这四个特点进行战略的制定。 　　1)基于服务无形性的定位战略 ...

服务营销战略

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文章 服务营销战略分析

　　服务营销战略分析是制定营销战略的重要组成部分和先决条件。其分析方法可采用SWOT（Strength、Weakness、Opportunity、Threat），此法即是对服务企业的内因分析（优势S、劣势W）、环境分析（机会O、威胁T），从...

服务营销战略

赞同0  21浏览  0评论 titmouse 2022-12-25 17:16

文章 服务营销战略类型的选择

　　服务营销战略同产品营销战略一样，共有两种战略可供选择： 　　（1）总成本领先战略 　　总成本领先战略是一种内涵积累式战略。其内容是：通过降低成本的努力，使成本低于竞争对手，以便在行业中赢得总成本领先的优势，获得高于行业平均水平的收益。 ...

服务营销战略

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文章 构建基于顾客满意的服务营销战略

　　在服务经济社会,顾客的消费行为日趋成熟,平庸的服务已不能赢得顾客手中的货币选票,优质的、让顾客满意的服务正成为企业走向成功的一把金钥匙。现代企业应该将顾客满意的理念引入整个经营管理的过程中,将顾客满意策划的方法运用到服务的全寿命周期中,...

服务营销战略

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文章 服务营销战略案例分析

案例一:供电企业实施服务营销战略的应用分析 　　一、供电企业实施服务营销战略的必要性 　　随着电力体制改革的进一步深化,发电侧电力市场已经形成,电力销售正由卖方市场向买方市场转变,越来越多的供电企业已经意识到要从生死存亡的高度来认识服务营...

服务营销战略

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