成交后跟踪

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 什么是成交后跟踪
  成交后跟踪是指推销人员在成交后继续与顾客交往,并完成与成交相关的一系列工作,以便更好地实现推销目标的行为过程。推销目标是在满足顾客需求的基础上实现自身利益,而顾客利益与推销人员的利益是相辅相成的两个方面,而这两个方面的利益,在成交签约后...
 成交后跟踪的意义
  成交后跟踪的意义,主要表现在以下几个方面:   1、它体现了以满足顾客需求为中心的现代推销观念。   成交后跟踪使顾客在购买商品后还能继续得到推销人员在使用、保养、维修等方面的服务,以及购买后如果在质量、价格等方面出现问题能得到妥善的解...
 成交后跟踪的内容
  由于顾客需要的多样性,成交后跟踪所包含的内容是非常丰富的,主要包括结束访问后的告辞工作、与顾客建立和保持良好的关系,售后服务和回收货款等。   (一)与顾客建立和保持良好的关系   在交易达成后,仍应保持一分冷静,不要得意忘形,谨防乐极...

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