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  所谓6W3H1S,即:   (1)Who-工作的责任者是谁?   (2)For whom-工作的服务和汇报对象是谁?   (3)Why-为什么要做该项工作?   (4)What-工作是什么?   (5)Where-工作的地点在哪里?  ...
  管理的核心就是两个问题--人和事,即通过岗位对人实施管理和通过流程对事进行管理。因此,对于管理的基本认识,应是努力使人和事,即岗位和流程达到标准化。而职责清晰是管理的基本准则之一,任何管理都是从管理岗位开始的,其基本的要求就是职责清晰,...

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