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想做平台B端运营?这有份十问十答送给你
一、 什么是平台B端运营?怎么去定义?所谓B端运营,就是面向business (商业、企业)进行运营活动的一类人。具体到业务,诸如美团点评(对应线下商家)、淘宝京东(对应线上淘宝/旗舰店店主)、应用商店(对应企业/应用开发者)、搜索(对应网...
不该沉默:什么样的运营机制能帮滴滴司机成长,获得更多收益
回顾过去的几年,每当滴滴发生事件,在乘客的申诉、围观群众的愤怒、以及滴滴平台致歉的交织声浪中,有一个群体,他们仿佛集体“失声”。在舆论下,似乎大部分司机已经被塑造成粗鄙无礼,令人不安的负面形象。你看不到人来辩解,也看不到这个群体为自己的处境...
方法+实例:一次从0到1低成本的增长黑客实验
随着人口红利和移动互联网流量的消失,一款产品的增长环境已经完成了从粗放式增长到精益化运营的转变。出现一个新赛道,同一时间可能就有十多个玩家一起竞争,如近年来的吃鸡游戏、共享单车、共享充电宝等等。在产品同质化,商业模式趋同的情况下,产品更需要...
前几天跟朋友聚会,聊到我做过用户运营,他们第一反应是问用户运营是做什么的,要让我用一句话描述用户运营,那就是“以用户为中心”做产品与用户之间的交互连接。用户运营常用的手段有用户数据分析,搭建用户模型,对用户进行用户分层,分级,积分体系,会员...
B2B获客越来越难了,如何建立拓新增长体系?
当流量越来越贵、获客越来越难,用自媒体的说法,“在艰难的2019年,互联网群体的焦虑到达了巅峰”,一贯沉稳的B2B企业也未能幸免。“0成本获得一千万用户、低成本增长、下沉、裂变、社群”……每天被这样的卖点冲击,相信即使是最“佛系”的公司也很...
最近1年,私域流量很火。但关于私域流量的各种话题、热点等都主要聚集C端业务方面。B端业务方面,却很少有人谈起。根据我的实践、思考与观察,我认为未来在To B业务领域,私域流量这个话题也会越来越火。会越来越火,主要有以下3个原因:(1)客户决...
B端的用户运营工作与C端稍有不同,B端工作中用户分层的意义重大。用户运营工作的重心着力点与产品也有很大的关系。我之前认为B端的用户运营工作由客户成功团队承担,与运营人员并没有太大的关系,现在我改变了这种看法,我认为B端的用户运营工作也大有可...
商家运营体系的搭建
本次想和大家分享的是:商家运营体系的搭建。以下为思考框架:1.商家运营体系是什么(WHY)2.商家运营体系如何搭建(方法论)3.商家运营体系案例分享(如何应用)一. 什么是商家运营体系所谓体系,指的是若干有关事物或思想意识互相联系而构成的一...
B2B企业如何打造私域营销体系?
经济下行的大环境,疫情的常态化,大企业利润下滑,中小企业生意越来越难做。各行业都将降本增效作为工作中的重中之重,并认为企业的业务和运营管理方式需要数字化、精细化。 需求的激增掀起了企业服务快速发展的浪潮,那么B2B企业服务范畴是什...
“新冒出”的客户成功部门到底是干啥的?
为了解决快速扩展业务之后的8%月流失率,最早成功的SaaS公司之一Salesforce,在2005年发起了客户成功运动。到现在已经是第17个年头了,这个职业的发展在To B领域已经相当完善。随着SaaS行业发展,“客户成功”被更多的提及和出...

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