心理学角度

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综合问题文章简介

文章为什么客户对产品细节的不满意会影响整体决策？

【导读】在日常处理客户业务投诉的过程中，我们经常会看到客户针对一些产品细节的抱怨，进而情绪激烈地扩大到对整个产品、甚至对这家公司的否定。这是一种典型的“以偏概全”的现象，那为什么客户对核心功能的满意度视而不见，反而对细枝末节的功能点如此关注...

产品细节 心理学角度 整体决策

赞同0  54浏览  0评论 jfy99 2023-03-24 03:36

文章从心理学角度看，如何通过故事影响客户的决策？

【导读】我们每天都在各种渠道接触各种各样的故事，有哪些给你留下了深刻印象？接触了那么多故事，你自己为何仍然讲不出一个好故事？本文会尝试从心理学的视角，分析人类大脑的一个关键决策模型（峰终模型），告诉你影响人脑决策的关键信息。此外，好故事也是...

客户决策 心理学角度

赞同0  63浏览  0评论 zbzbzb 2023-03-24 04:39