商品体验分

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匿名用户匿名用户 回复了问题 2023-08-12 21:59
匿名用户 :抖音商品体验分低是因为商品质量问题,导致客户商品体验低。 商品体验也就是商品质量问题,商品质量是导致抖音小店客户体验分低的核心关键。毕竟客户花钱买东西肯定是要称心如意,花钱肯定是买需求、买质量,我们要是发过来的商品质量有问题,这肯定会影响顾客的商品购物体验,客户商品体验低,店铺的体验分自然也会低。
匿名用户匿名用户 回复了问题 2023-08-12 22:02
匿名用户 :抖音的商品体验分反映的是店铺的综合服务能力,是对商品体验、物流服务和服务态度90天内三个评分维度进行加权计算得出的分数。 好评率、退货率会影响商品体验分;揽收时长会影响物流体验评分;投诉率、售后、人工响应时间会影响服务体验评分,所以这也是后续提高商家服务体验评分的努力方向。
匿名用户匿名用户 回复了问题 2023-08-13 20:02
匿名用户 :抖音里面的商品体验分分是官网为了判断店铺是否优质的一个综合评分。 体验分包含了商品体验分,服务体验分,物流体验分,三分钟回复率和CCR(消费者负反馈)。这些数据的综合评分就是我们店铺的体验分。

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