文章 券商如何落地基于客户旅程编排的陪伴式服务？

金融行业的本质是服务行业。现阶段，传统券商为客户提供的通道服务高度依赖于证监会颁发的牌照，难以通过差异化的服务给客户提供价值。而伴随着引流开户成本高企，流量红利消失，金融行业步入存量竞争的时代，券商必须通过数字化转型向客户深度经营迈进，通过...

证券 数据驱动 客户旅程编排 用户运营

赞同0  40浏览  0评论 ltz329 2023-11-05 16:49

文章 构筑卓越：为 CJO 打造关键基础设施

来源：神策数据 近几年，尽管一些企业采购了数字化营销工具，但效果往往达不到预期，面临如下困境： 复杂的技术性用户界面阻碍了营销人员独立使用工具 有限的全渠道功能导致客户体验不佳和消息推送不一致 过时或孤立的客户数据导致无效的活动...

用户体验 客户旅程编排 用户运营

赞同0  20浏览  0评论 火力十足 2024-01-17 23:23

文章 穿越壁垒：CJO 应用指南

来源：神策数据 在当今飞速发展的商业环境中，提供卓越的客户体验已经不再是一个简单目标，而是企业可持续增长的必要条件。因此，越来越多来自不同行业的企业开始采用客户旅程编排（Customer Journey Orchestration，简称 C...

客户旅程编排 用户体验 用户运营

赞同0  23浏览  0评论 cd2226 2024-01-17 23:23