客服会话数

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匿名用户匿名用户 回复了问题 2023-11-12 15:05
匿名用户 :淘宝客服会话数是指客服与所接待的用户产生的会话量。 一个用户与客服可以产生多通会话量,即多个接待量。会话量容易受关闭会话影响,很极端的情况是客服每回复一句话就关闭会话,一天下来,客服的接待会话量会非常大,但实际上接待的客户数量很少。

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