目标管理：为成功实施准备条件

研究显示，当高层管理者对目标管理高度负责，并且亲自参与目标管理的实施过程时，生产率的平均改进幅度达到56%；而对应高层管理者低水平的承诺和参与，生产率的平均改进幅度仅为6%。成功地实施目标管理取决于以下几个重要条件，如果这些条件不具备，那么目标管理方式本身的不足就难以克服，优点就难以发挥。

1.组织成员应具有较强的自我管理能力

如果组织成员的自我管理意识和能力比较差，尽管已规定了其工作努力的方向和目标，他或她仍然有可能在工作过程中不能按照目标的要求选择合适的工作方法和手段自觉地向目标方向努力。较强的自我管理能力除了表现在能够根据目标要求自觉努力完成外，还应表现在能够主动地了解合作者，配合合作者或其他各方共同把各自分内的、本部门的、本层次的目标完成。

2.组织应具有正确的价值理念

组织的价值理念是一个组织的处世准则、行为准则，是组织生命的核心。不同的组织有不同的价值理念，有的组织只是以赚钱为其价值取向，有的组织则不是如此，如松下电器公司的价值取向为“产业报国”。组织的价值理念一定会渗透到组织总目标和具体分解的目标之中，从而决定了这些目标的特性，决定了这些目标对组织成员的行为的影响。

3.组织的高层管理者要高度重视

目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。由于强调自我控制、自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。

组织的高层管理者的重视并不是说他们只要认识到目标管理的重要，下令推行便可。我们所说的组织高层管理者的重视是指组织高层管理者本身对目标管理有深刻的认识，并且能够向其下属非常清楚地阐述目标管理是什么、它怎样起作用、为什么要进行目标管理、目标管理与组织共同愿景有什么关系、它在评价业绩时起什么作用，尤其要说明参与目标管理实施的所有组织成员将随着组织的发展也得到相应的发展。日本管理学家猿谷雅治曾指出，目标管理中最高管理者必须根据自己对这种管理方式的深刻理解，考虑并制定出有效目标，在组织内公布于众并执行；然后调整所属成员的目标，经确定后，还必须帮助所属成员达成目标；最后还必须评价完成的成果。这一切事项，都应由最高管理者自己来做。

4.实施权限下放和自我控制

目标管理强调重视成果的思想和权限与目标一致的原则。在目标制定的过程中，管理者必须明确提出达到目标所必须遵循的方针；而在目标实施过程中，管理者关心的应是下属是否能根据方针达到目标，取得最终成果，至于下属采用什么方法和手段、通过什么途径来达到目标，则完全可由下属自主选择决定。

在权限下放的同时，也要强调下属的执行责任和向管理者报告的义务。下属在实施过程中，一面要对照自己的目标检查行动，一面要依靠自己的判断来充分行使下放给自己的权限，努力达到目标就是自我控制。实行权限下放为下属在自我管理中独立进行工作创造了条件。有了目标和权限，下属就会产生强烈的责任感，就能发挥自己的判断能力、决策能力和创造能力，就能针对自己的不足之处主动积极地进行自我提高，进而力争达到自己的目标。

5.重视实施过程的检查和控制

目标的实施如果没有检查，就会变成放任自流。检查可以促进各部门和成员认真地实现目标。目标实施过程的检查一般实行下属自查报告和管理者巡视指导相结合的方法。要使下属明确报告工作的义务，定期自查并向管理者报告。报告内容包括目标实施进展状况、自己所做的主要工作、遇到的问题、希望得到的帮助等。

管理者可在巡视检查中向下属就工作的掌握方法和进行方法等进行实质性的询问，提出问题，鼓励下属主动地、创造性地钻研问题，以积极进取的态度解决问题。对于下属在工作中无权处理而请求管理者给予帮助的问题则应及时给予适当的启发和指示。管理者的检查应尽量不干扰下属的自我控制。

在对实施过程检查的基础上，将目标实施的各项进展状况、存在的问题等用一定的图表和文字反映出来，对目标值和实际值进行比较分析，实行目标实施的动态控制。通过检查，对需要调整目标的，要根据规定的程序进行调整。

6.重视对成员的培训

实施目标管理，首先需要组织上上下下均要理解目标管理是怎么一回事，它应该怎么操作；其次需要组织的每一个成员都要明白，目标管理不同于其他的管理方法，它是一种建立在自我管理基础上的成果控制型系统管理的方式，组织成员自己需要有相应的变化才能适应这种管理方式的推行。显然，当组织成员不知道目标管理是怎么一回事、需要自己做怎样的调整时，目标管理是难以获得成功的。员工的培训应着重解决这样一些问题：

组织引入目标管理对组织发展、个人发展有无好处；对目标管理方式的本质、基本知识、运作过程，尤其要对组织目标的性质、目标完成的共同要求、目标设定的自上而下和自下而上过程解释清楚；目标分解与授权范围、目标完成后的评价、激励手段；目标分解后分工完成，但仍要注意相互的交流沟通，需要大家自觉共同努力；目标管理作为带有一种自我管理特性的方式，需要组织成员在理念上、行为习惯上等方面均做出相应的调整；对组织成员进行一些模拟性训练。