三省吾身对管理者的启示

三省吾身心得意思与理解道理

“曾子曰: '吾日三省吾身: 为人谋而不忠乎? 与朋友交而不信乎?传不习乎?”(《论语 ·学而》)曾子认为,个人修养得以提高的途径是每天反省自己以下三个方面: 为别人做事情是不是忠心?交朋友是不是说话算话? 老师所传授的知识是不是身体力行了?通过不断地省自身、纠己错,曾子构建了一套自我管理的闭环系统,为今天的企业管理者展示了一条非常实用的修己之道。

1.内省不疚

曾子的老师-孔子就非常重视自省的作用,他说: “见贤思齐焉,见不贤而内自省也。”(《论语 ·里仁》)他指出: 看见贤德的人就应考虑向他看齐,看见没德行的人内心就应自我反省有没有类似的毛病。 人们只有及时反省自己,才能使好的东西发扬光大,并随时改正自己的缺点和不足。

古代一些文人、名士常在自己的客厅、 书房等处悬挂、 放置写有精练且富有哲理文字的牌匾、条幅,用来警示或勉励自己,这就是通常所说的座右铭。

据《文选》记载,座右铭的首创者为东汉书法家崔瑗。 崔瑗自幼天资聪慧,勤奋好学,但不幸的是,少年时,他的父母便双亡。 年轻的崔瑗曾在京师与马融、张衡一起学习,张衡后来发明了地动仪,马融成为著名的经学大师。 正当崔瑗准备一展宏图时,他的哥哥崔章为人所杀。 血气方刚的崔瑗一时冲动,提刀杀死仇人,结果被捕入狱。 幸而后来汉帝大赦天下,崔瑗才得以释放。 在狱中,崔瑗仍勤于学习,有个狱吏精通《礼》,崔瑗经常向他请教。 出狱后,崔瑗写了几句话置于座右, 时刻警戒自己:莫要冲动再犯错误。

林则徐也对座右铭情有独钟。 在担任两广总督、查禁鸦片期间,他曾在府衙内悬挂着一副对联: “海纳百川,有容乃大; 壁立千仞, 无欲则刚” ,告诫自己要广泛听取各方面的意见,坚决杜绝私欲。 为提醒自己不要因激动而发火,他还在书房中挂有“制怒” 的条幅。

对于身处权力巅峰的企业领导者而言,具备自省的意识, 能够清醒地意识到自己的问题和错误, 实属难能可贵。

当政54年的汉武帝是一位很有雄才大略的君主,与秦始皇并称为 “秦皇汉武"。在位期间,汉武帝在军事和经济上加强了中央集权,充实了军事力量,增强了经济实力; 在对外关系上,他解除了匈奴的威胁, 派张骞出使西域,打通了丝绸之路, 强化了对西域的统治,可谓功勋卓著。

但汉武帝也穷奢极欲,在上林苑大肆建造亭台楼阁,曾为求汗血宝马大耗国力; 晚年又迷信方术,试图长生不老。 汉武帝的迷信加多疑最终酿成了 “巫蛊之祸" ,逼死了太子和卫皇后,使得受株连者达数万人。 难能可贵的是,汉武帝在晚年发布了《轮台罪己诏》,及时反省自己所犯的各种错误,使汉朝的统治政策重新回归到与民生息、重视经济的轨道上。 身为帝王者依然能够屈身“罪己” ,企业领导者更应该时常反思: 自己是否能够做到“内省不疚” (《论语 ·颜渊》)呢?

所以,自省不仅应成为企业管理者的自觉意识,更应成为企业管理者的学习方式。 比如, 通用电气的CEO杰夫·伊梅尔特(Jeff Immelt)就认识到:

领导力实质上就是一种自我反省能力。对于管理者来说,反省的过程就是学习的过程, 只有深刻地反省自我,才能发现问题,找出差距,为改正错误、提升自我创造条件。

2.不远复

《易经》第二十四卦一一复卦中说: “不远复,无祗悔,元吉。 ”该卦用于占卜旅行之事,语言极朴素,但寓意的道理却极为深刻。 “不远复”是说,出外不远之后就开始返回,比喻能及时反省自己。 如果一个人能经常反省自己,就不会出现大的过失,这样的人才是大吉大利的。

在曾子那里, “不远复"以“日”为周期,可见, 自省不仅应成为一种意识,而且应成为一种习惯。 曾国藩一生中强调一个“静”字,每天坚持给自己留出一块清静的时间和空间来审查自身。 直至晚年, 曾国藩通过静坐寻找自己不足的习惯依然没有改变。 美国伟大的政治家、 《独立宣言》的起草人一一本杰明富兰克林(BenjaminFranklin)在其自传中也提到他本人用于自省的方法,这是一种带有强制性的周期循环的自省方法。 这一方法帮助他不断除去德行上的瑕疵,为他日后事业的成功打下了坚实的基础。

无论是曾国藩还是富兰克林,都在践行着 “不远复”的自省之道。 毫无疑问,对于许多企业管理者, 尤其是高层管理者而言,工作节奏快、 时间不够用似乎是一种常态。 也正因为如此,反省的周期也就越拉越长, 甚至最后反省也就变得可有可无了。 但正如俗话所说的那样, “磨刀不误砍柴工” ,经常性的自省不仅不会拖效率的后腿, 反而是提升效率的重要手段。 否则,自省的过程如果一拖再拖,就很容易铸成终身引以为憾的大错。

3.闭环管理

“省"是一个阶段的总结, 又是另一个阶段的开始, 如此周而复始,形成一个螺旋式上升的闭环系统。 “三省吾身”之中包含非常重要的闭环管理思想。

在现代管理理论中,闭环管理的思想集中体现在PDCA循环中。 PDCA循环是美国质量管理专家戴明(W.Ed-wards Deming)博士在20世纪60年代初倡导的一种质量管理方法, 也称为戴明环(Deming Cycle).PDCA循环中的四个英文字母分别代表plan(计划),do(执行),check(检查)和action(处理)。 戴明认为,全面质量管理首先源于计划制定阶段, 确定质量改进目标, 并拟定具体的实施措施;

在此基础上,按照计划实施相应的措施,开展相关的改善工作; 接着,不断检查计划执行过程及其结果; 最后,对执行经验进行总结,以便巩固、提高,或将尚未解决的问题以及新出现的问题提交到下一工作过程中予以解决。 如此循环往复,形成一个阶梯式改进的闭环管理过程。

张瑞敏曾在总结海尔20多年的发展历程时,提出一条经验: 海尔处理好了重点突破和闭环优化的关系。 重点突破旨在寻找可以拉动全局发展的突破点,但仅仅这个突破点孤军深入还不行,还需要整体提高,这就要靠闭环优化。

比如,当“有缺陷的产品就是废品”这一理念提出来后,海尔将突破点确立在最后下线的这道工序, 严格要求不合格的产品不能下线。 这样, 零部件质量、 人员素质、 工艺技术等所有问题都暴露出来, 就有了对相关环节的优化。

“日事日毕, 日清日高”是海尔人的处世哲学,这种处世哲学可以说是闭环管理在海尔落到实处的突出表现。

海尔创造性地提出了 OEC管理法,其中"O”代表“overall”,意为 “全面的";“E"代表“everyone,every-thing,every day"(简称3E),意为“每个人、每件事、每一天”;“C”代表“control and clear”,意为“控制和清理” ,其含义是全方位地对每个人每一天所做的每一件事情进行控制和清理,每天的工作每天完成,而且每天的工作质量都有提高。 “日事日毕, 日清日高”处世哲学的贯彻, 使得海尔的基础管理工作迈上了一个新台阶, 并逐步造就了独具一格的海尔文化。

而对于每一个管理者而言,闭环管理首先应成为其修身的具体手段。 在日常的经营管理活动中,管理者需要自觉地构建一个又一个的自我管理的闭环系统,才能实现自身投入产出的更大化。

但令人不解的是, 许多管理者在力求让企业的业务流程更科学、 让企业的规章制度更合理、 让自己的下属的工作更富于生产力的同时, 却常常忽视对自己的工作流程和工作方法实施改进,闭环管理只知道作用于别人,而恰恰忽视了作用于自己。