旅游企业管理的要素

　　管理的要素是指管理主体为实现管理目标而操作的管理客体系统。旅游企业的管理要素包括旅游企业所拥有的人力、财力、物力、信息和时间。人力是一切管理的前提。旅游企业大多属于劳动密集型的服务企业，人力资源是企业最重要、最活跃的资源，因此，企业的一切管理工作都应该以对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用为根本；财力是指企业的资金及其运作，只有具备一定的财力，旅游企业才可以购置各种所需的设备设施和原材料，才能支付各种管理费用和员工的工资，所以财力是旅游企业正常运转的保证；物力是指旅游企业从事经营活动的物质凭借，人力、物力、财力三者有机结合，才能形成旅游企业的接待能力；信息是旅游企业管理者制定计划、进行决策的依据，也是企业组织的重要手段，质量保证的有效工具。随着旅游者需求的多元化趋势和旅游企业之问竞争的加剧，对各种信息的收集、驾驭和管理就成为了旅游企业制胜的法宝。时间是管理中流动的、即逝的资源，它的价值通过效率来体现。提高员工的工作效率是旅游企业提高服务质量的根本措施。