文章 什么是客户剥离

　　客户剥离，即企业对现有客户停止提供产品或服务。曾经被认为是不可理解的，然而，客户剥离如今正在成为许多组织的战略选择。 　　当然，鉴于获取新客户的高额成本及不同细分市场交叉销售的复杂性，客户维持也是必要的。但是一些企业正在利用市场细分的新...

客户剥离 过程

赞同0  17浏览  0评论 xwsh2022421 2022-12-24 12:56

文章 客户剥离的原因分析

　　客户剥离的首要原因是利润率低。这种情况在金融和保险业相当普遍，这两个行业的利润取决于客户的风险因素。2005年，Allstate公司和Nationwide公司就分别舍弃了佛罗里达州的9.5万个和3.5万个家庭保险客户，以避免未来巨额亏损...

客户剥离 过程

赞同0  16浏览  0评论 xwsh2022421 2022-12-24 12:56

文章 客户剥离的管理过程

　　显而易见，客户和企业从交易中双双获利。然而，从长期来看，这种平等的价值交易关系是很难维持的。当企业提供给客户的价值大于从客户身上获得的价值时，客户剥离就会进入管理者的脑海。然而，在实施客户剥离战略之前，企业必须仔细研究客户关系，努力恢复...

客户剥离 过程

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