烟草营销活动成功案例，河南太康烟草：感知责任、优质回报、合作共赢——“我与客户共成长 ”活动纪实

为进一步提升卷烟营销人员的服务水平，持续增强卷烟零售客户现代经营理念，提高客户的经营水平，扎实推进零售终端体系建设，打造专业客户经理队伍，与广大零售客户努力形成经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体，加快推进卷烟营销高质量发展。河南太康烟草大力推进”我与客户共成长”系列活动。

十一月的深秋，树叶枯黄了，纷纷扬扬地落在地上，像铺上了一层黄地毯，空气中弥漫着冬天的气息，但是河南太康烟草客服部的各位职能经理们和往常一样，早早就来到了办公室，开始制定当天的拜访计划，整理好下乡所需要的资料，打码机，价签纸，标识牌等等，他们一天的工作也就从这里开始了。

“李大哥，你再过来瞅瞅，就按着我给你摆出来的这个样式，保持住，如果烟卖完了，就给我打电话，我随时给你更换标签。还有，我给你带了几个推进器，这个方背柜里面，以后用起来就方便多了。”经过近半个小时的忙碌，额头已经微微带着汗水的客服经理杨晓丽对零售客户说道。

“杨经理，真是谢谢你啦，我地柜之前也是整理过很多次了，但是不管咋整，就是整理不出来你这样的效果，我以后一定按你这个标准去整理，你们营销人员是确实很专业。”看到整理出来的柜台效果之后，李大姐发自内心的感谢。

“今天向大家宣传几件事情，一是上个月分档已经结束了，大家可以通过企业微信查看自己的档位信息；二是年关将至，市场上货源较为紧缺烟草营销活动成功案例，真烟非法流通形势也较为严峻，大家一定要守法经营；三是…….”品牌经理李俊花在曹楼诚信互助小组会议上向零售客户宣传最新政策和信息。

“通过小组会议，我对最新的订烟政策和货源情况能够及时了解，及时调整，能够根据自己的需求订购卷烟，最大限度的增强了盈利能力，你们烟草公司职能划分之后，各专业经理的专业性真强，真厉害。”零售商户张先生在小组会上畅谈了自己的感悟。

“王大哥，系统已经帮你重新安装过了，下次再使用的时候记得每天重新关机，开机。还有，你上次说的找不到添加非烟商品的地方了，在《商品管理里面-新增》可以添加新的非烟商品，我给你记本子上了，下次可以按照我给你写的步骤操作。”终端经理彭向飞在走访终端客户的时候烟草营销活动成功案例，总是习惯性的会叮嘱客户几句。

“彭经理，我年纪大了，对电脑、手机使用的都不熟练，幸亏你每次来都教我，现在基本的操作都没啥问题了，我感觉我再用两年也能算是电脑高手了。我这么大年级的人你们也能教会，你们烟草公司的专业经理真是好老师。”零售商户王大哥对这两年自身计算机使用水平的提升由衷感慨道。

今年下半年以来，河南太康烟草以卷烟营销市场化取向改革为指引，围绕打造自尊自信自强太康烟草目标定位，明确营销队伍职能转型的目标和要求，突出队伍赋能，强化数据驱动，调整专业化岗位设置和分工，建立完善“定位清晰、权责一致、岗能匹配、管控到位”的工作运行与管理机制，有效提升营销队伍的专业能力和职业素养，推动营销模式转型升级，为卷烟营销高质量发展提供支撑，改革工作取得明显成效。