crm系统难题，ERP系统和CRM系统的区别是什么?-蓝灵通erp

ERP系统和CRM系统的区别是什么?-蓝灵通erp

蓝灵通-02-21

随着互联网不断快递发展，企业信息化的发展潮流已经开始遍布各个行业当中，从而导致了现代企业的管理基本都是依赖于软件系统来进行。其中crm系统难题，ERP系统和CRM系统是使用较为广泛的两种系统，虽然两者存在着一定的差异，但是也有许多可以互通的地方，都是为了提高企业管理效率和优化企业管理方式而存在的。那么ERP系统和CRM系统的区别是什么呢?下面蓝灵通erp小编为您介绍：

ERP系统和CRM系统的区别，如下：

ERP系统：

是指企业资源管理系统，那么它注重的是企业的内部管理，包括企业的人事、财务、物料、流程管控等，都是由ERP系统进行统一的管理的，企业的管理是依托在ERP系统的运行上面。企业使用ERP系统主要是解决了企业的内部管理问题，梳理了企业的业务流程，为企业后期的发展打下坚实稳固的基础。而ERP系统的研发重心也是在“如何帮助企业更好地管理公司”上面，因此可以看出ERP系统的使用侧重点还是在企业的内部管理。

CRM系统：

是指客户关系管理系统，主要是针对企业的业务营销，也就是企业的外部管理。CRM的功能亮点就是能帮助企业拓展企业的客户范围，提升企业的营销手段crm系统难题，并为企业扩大知名度。CRM软件主要就是帮助企业分析客户的需求和企业特点，在保留原有客户资源的情况下，开发新的客户资源、市场资源等。所以CRM注重的是企业的市场份额，企业的客户资源。

综上所述，我们可以看出，ERP系统注重的是企业的内部管理，而CRM系统注重的是企业的外部营销。ERP软件和CRM系统本质上都是为企业解决难题，不同的是前者解决的是内部管理难题，后者解决的是外部营销难题。虽然如此，两者的作用都是殊途同归，也就是提高企业的市场竞争力。