一、前言

1. 竞品介绍

QQ音乐：隶属于在线音乐服务领航者腾讯音乐娱乐集团，是国内领先的音乐流媒体平台。自2005年创立至今，QQ音乐注册用户总量已达8亿。QQ音乐以优质内容为核心，以大数据与互联网技术为推动力，致力于打造“智慧声态”的“立体”泛音乐生态圈，为用户提供多元化的音乐生活体验。

网易云音乐：2013年4月23日正式发布，是一款由网易开发的音乐产品，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹，以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打发现和分享。

2. 市场背景

注：数据来自艾媒咨询

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国手机音乐客户端用户较上年增长7.00%，整体规模达5.80亿人，预计2020年将增至6.18亿人。

艾媒咨询分析师认为，中国手机音乐客户端用户规模稳步增长，庞大的用户基数已为手机音乐客户端积累了大量变现基础，未来网络音乐可探索的市场空间较为广阔。

注：数据来自易观千帆

QQ音乐凭借自身在PC端的优势以及强大的版权资源占据了较高的市场份额，月活跃用户数量已经达到25000万之上，远大于网易云音乐的8000万。

在增长趋势上，QQ音乐的活跃用户数量仍处于增长阶段，2019年全年增长数量也远大于网易云音乐。从这个角度上来看，网易云音乐的社交+音乐定位似乎陷入了增长瓶颈。

但是，反观两者的人均单日使用时长，网易云音乐高于QQ音乐近5分钟，这是由于网易云音乐的社区内容在用户活跃方面起着作用。

3. 分析目的

通过市场数据表现，分析QQ音乐和网易云音乐在在线音乐市场的竞争格局，各自所处行业地位。

从产品的角度分别分析产品的主要功能、功能迭代以及运营路径，进一步了解两款产品的发展趋势。提出相应的需要增强的修改意见和看法。

4. 分析矩阵

二、基本信息

三、迭代方向

1. QQ音乐近期主要迭代内容

2. 网易云音乐近期主要迭代内容

3. 总结：

QQ音乐：QQ音乐近期迭代方向主要集中于对音乐播放器的优化，如“音效增加”、“倍速播放”等功能。在找歌方面，QQ音乐凭借其完备的音乐曲库将迭代方向瞄准于单曲的推荐、搜索、匹配的优化。

其次，是打造QQ音乐的长音频内容，比如近期QQ音乐推出的听书功能。

总的来说，QQ音乐仍然是围绕音乐品质、内容去打造产品，利用其版权优势，打造国民音乐软件，同时通过K歌、直播等方式增强音乐与用户的互动，充分利用强大的乐库，满足用户音乐需求的广度。

网易云音乐：网易云的迭代方向主要集中于社区建设，如“云圈”、“MLOG模板”、“心愿树洞”等功能的推出，都是从网易云音乐云村的内容建设出发，帮助平台生产、分发UGC内容。

其次，是饭圈文化的建设，如“云贝推歌”、“歌曲light the light的彩蛋”等功能更新，与微博的明星打榜有着异曲同工之妙，用云贝虚拟货币的投入让歌曲获得更多曝光，通过此类饭圈文化的建设，让网易云形成以创作者为中心的追星现场，而此类推歌或许也能成为网易云盈利、用户留存的重要手段。

总体来说，网易云还是延续其社区定位，不断完善社区建设，体现发现音乐、分享音乐的特点。

四、用户群体

1. 性别对比

QQ音乐

注：数据来自艾瑞咨询

网易云音乐

注：数据来自艾瑞咨询

从性别角度来看，QQ音乐男性用户群体较多，网易云音乐女性用户较多。网易云音乐的评论和社区功能，情感化的力量更强，因此更受女性用户的青睐。

而QQ音乐简洁、实用的播放功能和完备的曲库，更受男性用户的喜爱。

2. 年龄对比

QQ音乐

注：数据来自艾瑞咨询

网易云音乐

注：数据来自艾瑞咨询

根据艾瑞咨询的数据，QQ音乐和网易云音乐的用户群体年龄分布主要以20~29岁为主，但是网易云音乐30岁以下的用户群体占据了近75%，高出了QQ音乐15个百分点，可见网易云的用户群体更加年轻化。

究其原因，QQ音乐作为一款05年就发布的音乐软件，其势必存在一批老用户，这就导致QQ音乐高龄化较为严重。而网易云主打社交+音乐的定位，较为符合青年人的社交需求，因此在青年人中分布较广。

3. 区域对比

注：数据来自百度指数

从使用区域来看，QQ音乐、网易云音乐的用户均集中于广东、浙江、江苏，这与中国的人口分布大致一致。

但是从比例来看，网易云音乐用户在广东、浙江等东部地区分布较多，QQ音乐用户在四川、山东、河南等经济欠发达的人口大省分布比例更高。从这里可以看出，网易云的用户更集中于一二线城市，与网易云用户的年龄分布情况结合，可以推测网易云用户受教育程度也相对较高，多为学生、白领。

五、两款竞品的思维框架

1. QQ音乐

2. 网易云音乐

3. 总结：

QQ音乐的信息架构主要有：音乐馆、推荐、动态、我的；网易云音乐的信息架构主要有：发现、视频、我的、云村、账号。

我们可以发现两者主要的区别是：

QQ音乐的产品架构主要是以音乐模块为主，除此之外将社区融入音乐中，增强听歌的互动性。比如QQ音乐的正在播放信息始终固定于页面底部，方便用户进行操作。反观社区相关的内容，如乐人、直播都是嵌入音乐馆中，都是服务于用户找歌、听歌多样化的需求。

网易云的产品架构则为社交、音乐平行。它的架构将社交模块放在了很重要的地位，在五大主要模块中，云村、视频两大模块都是基于社区内容的模块，网易云还把账号页放在一级页面，突出了其中的消息、好友、个人主页、签到等功能；除此之外，在首页推荐、搜索、个人主页都有云村内容的展示，网易云的用户能够很明显地感知到社区产品的属性。

虽然QQ音乐的信息架构相比网易云较为单调无趣，但是笔者个人却更喜欢QQ音乐这种更为简洁、纯粹的信息架构，很好地展现了听歌的便利。

而网易云由于版权劣势和自身定位原因，社交、音乐平行的信息架构才能突出其社交+音乐的产品定位，与QQ音乐进行差异化的竞争。

六、功能流程

1. 核心功能

音乐播放器的核心功能主要有三方面：寻找歌曲（搜索）、播放音乐（播放页）、分享歌曲（社区）。

（1）搜索功能对比：

QQ音乐

网易云音乐

A.在搜索界面布局上

QQ音乐和网易云音乐都是按搜索框、搜索历史、推荐搜索、热搜榜至上而下依次布局。两者的区别主要在细化功能的设计方面：

网易云音乐在推荐搜索上采取了差别设计，用户更能抓住重点；

热搜榜的展示：网易云音乐的界面能够展现更多热搜内容，便于用户找到感兴趣的内容；

语音搜索：值得一提的是，QQ音乐除了文字输入，还拥有语音输入功能，用户可以通过语音完成找歌等操作，具体分析后文将会写到。

B.在搜索结果页面上

两者都提供了标签栏、感兴趣的内容、单曲搜索等。区别主要在以下几个方面：

网易云不仅提供了单曲、歌词、专辑、歌手等搜索标签栏，还将云村内容展现出了，体现了其社区特色；

QQ音乐凭借丰富的乐库，在搜索结果中展示了不同版本选择、K歌等选项；

QQ音乐搜索结果中，用户可以直接选择播放视频。

总结：在搜索的功能建设上，QQ音乐是优于网易云音乐的，不管是搜索方式（文字、语音），还是搜索结果都比网易云音乐更能满足用户搜索歌曲的需求。

网易云音乐搜索虽然在乐库储备上存在不足，但是它的设计更有重点性，希望引导用户发现一些新的歌曲，另一方面网易云也在布局社区内容的搜索，为用户带来更多样的搜索结果。

（2）播放页面对比：

QQ音乐

网易云音乐

播放器是音乐APP最核心的功能QQ音乐和网易云音乐在布局上存在相似性，但是也有很大的差异。

A.相似之处

核心功能操作按钮均放于底端，方便用户进行操作；

MV、单曲购买、音质选择、收藏歌单等相对低频功能均放入更多菜单栏中，而分享按钮处于右部顶端显示；

B.差异点

从布局上来看，QQ音乐按照音乐封面、歌曲信息、操作按钮的顺序布局，而网易云音乐按照歌曲信息、黑胶唱片、操作按钮依次布局。除此之外，网易云的鲸云音效将音效与播放器样式进行结合，展现了个性的播放风格，所以整体来说网易云的布局风格更体现设计感、感性色彩。QQ音乐则更多地体现歌曲本身的特点，把歌曲封面放在了主要位置。

从交互上来看，QQ音乐左滑进入歌词界面，右滑进入歌曲推荐界面（包括歌曲详情、相关音乐、版本推荐、歌单推荐）；而网易云音乐左滑右滑是切换下一首歌曲，轻点一下封面为进入歌词界面。

在更多菜单栏中，网易云音乐主要突出了收藏、音质、鲸云音效、相似推荐，而QQ音乐的设置相对比较没有重点。

总结：在核心播放器的设置上，QQ音乐对于歌曲本身的功能挖掘更加丰富，如颠覆指数、歌曲信息介绍、基于歌曲推荐，并且其整体设计也更加还原歌曲的特点。但是在某些模块的设置上相对较为混乱、不够清晰，比如更多菜单栏。

网易云音乐则更加偏向于利用画面、音效等方式展现感性色彩，如黑胶胶片、鲸云音效，同时其布局也更加清楚、明了。

（3）评论功能对比：

QQ音乐

网易云音乐

网易云：网易云音乐的评论不论是在数量还是在质量上都远胜于QQ音乐。随着评论数量的膨胀，为了激励更多高质量的评论生成，网易云音乐的评论排序从之前的按热度排序迭代了目前的三种排列方式：推荐、热度、最新。除此之外，除了基础的评论功能，还有了更完善的评论方式：贴纸、表情的完善。

QQ音乐：QQ音乐虽然评论比不上网易云音乐，但是也在积极打造评论区氛围、提高评论质量。每首歌顶部都有“每周评论风纪通报”展示，通过奖励优质评论，封禁、删除不良内容来促进QQ音乐评论区的良性发展。

总结：网易云音乐评论已处于成熟的发展阶段，目前主要是挖掘更多有趣玩法上；QQ音乐评论仍然处于发展的阶段，还有很大的提升空间。

2. 特色功能

（1）QQ音乐

A.语音搜歌

除了听歌识曲、哼唱识曲、文字搜索之外，QQ音乐还支持语音搜索。入口位于搜索界面的键盘顶部，不仅可以完成音乐的搜索，还能完成点播、收藏、单曲循环、切换下一首歌等操作。

但是，考虑到入口的位置，目前该功能主要还是用于歌曲的搜索，后续应该会进行其他入口的迭代，实现语音对产品的控制。

B.更多版本

在搜索结果的展示以及播放推荐页都有“更多版本”的功能，用户可以看到本首歌不同的音乐版本，探索更多音乐人、音乐风格对一首歌曲的演绎。

这对于用户来说，能够发现更多音乐上的惊喜，但是也造成了用户的选择困难，为了应对这个缺点，QQ音乐对单曲进行了原唱等标注。但是这种标注并没有完全解决用户的选择问题，笔者认为可以增加“评论数”、“巅峰指数”等多样化标注。

C.巅峰指数

巅峰指数是歌曲在QQ音乐上的流行趋势，用户可以在音乐播放页的歌曲封面上看到巅峰指数，点击后可进入巅峰指数页面。巅峰指数页面中会显示该歌曲近半年来的流行趋势和排行榜记录。

QQ音乐推出这个功能很好满足了用户对于喜欢的歌曲的虚荣心和满足感。

（2）网易云音乐

A.私人FM

网易云最初被人称道的是其个性化推荐，其个性化推荐主要由私人FM和每日推荐两部分组成。目前，QQ音乐已经对每日推荐功能跟进，在私人FM上并没有动作。

私人FM是区别于歌单形式的，它给用户的选项是喜欢（收藏）、不喜欢和下一首，并且只能回切一首歌。在这种确定行为的基础之上不断根据用户行为完善平台的个性化推荐。

同时，私人FM的交互（直接滑动切换）并不需要用户付出过多成本，非常利于用户不断寻找歌曲。

B.等级&云贝积

网易云根据用户的听歌量和登录天数分为10个等级，通过等级制度一方面促进用户的听歌行为（这有利于获取用户听歌偏好，进行个性化推荐），另一方面满足了用户的虚荣心。

近期网易云将积分升级为云贝，用户可以通过签到、创建歌单、发布Mlog、发布动态、邀请好友等方式获得云贝，而云贝除了可以兑换云音乐商店商品代金券之外，还能够助力自己喜欢的歌曲上热门。

等级和云贝都可以视为网易云的用户成长体系，等级是在APP之初就有的功能，它的目的是为了用户的留存和活跃；而云贝是在网易云处于成熟状态诞生的产品，它的目的不仅仅为了用户的留存，还承担着一部分商业化的目标。

C.鲸云音效

目前的音乐播放器基本都有音效选择，但是不论是实用性还是专业性上都存在着不足。网易云的鲸云音效主要有三点：

设备匹配：网易云对近60个匹配、300多款耳机进行硬件的匹配，通过这样的方式来适配音效，优化听感。

动效结合：网易云创新地将动效与音效进行结合，在注重听感的享受的同时增强视觉匹配度。

音效场景化：网易云将音效场景化，命名简单易懂，如：纯净ACG、迷幻电音、婉约古风、民谣音效都有很明确的音乐类型定，为用户带来了丰富的音效选择。

3. 盈利模式

（1）QQ音乐

QQ音乐的盈利主要是会员收入，由于QQ音乐的用户基础较好，同时腾讯多年培养的会员体系较为完善，QQ音乐的付费情况较好。在2019年第4季度，付费人数达到3990万，音乐订阅营收达到11.1亿元。

除了会员收入，QQ音乐的专辑售卖也给QQ音乐带来着营收的增长。

（2）网易云音乐

网易云音乐由于版权内容的劣势，因此在付费用户方面相对较为缺少，其会员体系的发展也不如QQ音乐完善。因此，网易云目前的盈利主要来自三方面：广告、电商、会员。

虽然网易云音乐的营收更加多元，但是广告和电商也带来了糟糕的用户体验，广告几乎存在于网易云音乐每个模块，包括首页、评论区、开屏图、搜索页。

七、总结与建议

1. SWOT分析

2. 建议

（1）QQ音乐：

以QQ音乐曲库优势与线下KTV进行合作，通过线下流量来带动线上的用户增长；

建立积分体系引导用户行为，以评论区的建设为基础，打造良好的社区氛围，再逐步拓展UGC内容社区建设；

优化UI的设计，帮助用户在搜索、播放等页面抓住重点，提高用户效率，促成更多点击行为；

优化算法逻辑，提高用户个性化推荐的准确度；

在用户个人页中增加“听歌排行功能”，满足用户的虚荣心，同时提高用户的转换成本；

在推荐标签页增加“关注新歌”，在其中设置两个标签页：歌曲、MV，展示用户关注歌手的新歌和新发布的MV，满足用户的追歌手需求，同时也有利于用户发现新音乐。

（2）网易云音乐：

培养和扶持独立音乐人，通过小众独立音乐人来建立网易云音乐的版权壁垒；

APP启动页广告设置间歇显示，目前每次启动APP都会显示广告，很容易引起用户的反感，可以在用户看到广告一段时间内不再推送广告；

在用户个人页增加音乐口味显示，以此增强用户之间的互动性，促进社区建设；

对视频标签进行固定化，目前视频标签会随着用户听歌而改变，这个用户带来了强烈的不安全感，也不利于用户持续无意识地观看视频；

电商页面融入音乐元素，减少用户对其的反感度。

3. 总结：

QQ音乐的定位是国民音乐产品平台，希望在生活中不同场景都拓展音乐，注重发掘音乐的广度；网易云音乐slogan是和8亿人一起看评论，希望探索音乐对人的情感力量，注重发掘音乐的深度。两者的定位不同，引发了功能设计、交互设计、迭代方向、盈利模式上的差异。这两者的对错可能只有时间才能证明，也或许他们是可以共存的。

QQ音乐也不一定盲目跟进网易云的各种社区化操作（云村等），QQ音乐对于用户来说是一个版权内容平台，盲目的社区化势必会伤害用户的体验。

只有当QQ音乐的用户层发生改变，或者用户需求发生转变，社区建设才会是QQ音乐的主要方向，否则QQ音乐主要关注的就是如何打造成一个更优质的内容平台。

网易云的UGC内容很好黏住了用户，也产生了很好的用户口碑。但是网易云想要获得更大的发展，就必须重视版权，一方面可以通过外部版权购买，另一方面也可以激励平台原创音乐人。

一名大三的产品求职小白，深知水平有限，希望大家多多指正~

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